2012助理物流师模拟考试案例题

考试总分：11分

考试类型：模拟试题

作答时间：60分钟

已答人数：967

试卷答案：有

试卷介绍： 2012助理物流师模拟考试案例题

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1. 某新成立的第三方物流企业拥有3吨普通卡车50辆,10吨普通卡车30辆,高级无梁仓库20000平方米,层高14米,地处上海市的莘庄南部,邻近沪闵路和莘松公路,请比较以下四种市场定位中哪一种最适合于该企业,为什么?(1)上海西部地区的国际货运代理;(2)企业的第三方物流企业;(3)车辆外包,仓库出租;(4)省际运输仓储企业｡[9分]

A(1)上海西部地区的国际货运代理;

B(2)企业的第三方物流企业;

C(3)车辆外包,仓库出租;

D(4)省际运输仓储企业｡[9分]

2. “大众包餐”是一家提供全方位包餐服务的公司,由上海某大饭店的下岗工人李杨夫妇于1994年创办,如今已经发展成为苏锡常和杭嘉湖地区小有名气的餐饮服务企业之一｡“大众包餐”的服务分成两类:递送盒饭和套餐服务｡盒饭主要由荤菜､素菜､卤菜､大众汤和普通水果组成｡可供顾客选择的菜单:荤菜6种､素菜10种､卤菜4种､大众汤3种和普通水果3种,还可以定做饮料佐餐｡尽管菜单的变化不大,但从年度报表上来看,这项服务的总体需求水平相当稳定,老顾客通常每天会打电话来订购｡但由于设施设备的缘故,“大众包餐”会要求顾客们在上午10点前电话预订,以便确保当天递送到位｡在套餐服务方面,该公司的核心能力是为企事业单位提供冷餐会､大型聚会,以及一般家庭的家宴和喜庆宴会上｡客户所需的各种菜肴和服务可以事先预约,但由于这项服务的季节性很强,又与各种社会节日和国定假日相关,需求量忽高忽低,有旺季和淡季之分,因此要求顾客提前几周甚至1个月前来预定｡大众包餐公司内的设施布局类似于一个加工车间｡主要有五个工作区域:热制食品工作区,冷菜工作区,卤菜准备区,汤类与水果准备区,以及一个配餐工作区,专为装盒饭和预订的套菜装盆共享｡此外,还有三间小冷库供储存冷冻食品,一间大型干货间供储藏不易变质的物料｡由于设施设备的限制以及食品变质的风险制约厂大众包餐公司的发展规模｡虽然饮料和水果可以外购,有些店家愿意送货上门,但总体上限制了人众包餐公司提供柔性化服务｡李杨夫妇聘用了10名员工:两名厨师和8名食品准备工,旺季时另外雇佣一些兼职服务员｡包餐行业的竞争是十分激烈的,高质量的食品､可靠的递送､灵活的服务以及低成本的运营等都是这一行求生存谋发展的根本｡近来,大众包餐公司已经开始感觉到来自愈来愈挑剔的顾客和几位新来的专业包餐商的竞争压力｡顾客们愈来愈需要菜单的多样化､服务的柔性化,以及响应的及时化｡李杨夫妇最近参加现代物流知识培训班,对准时化运作和第三方物流服务的概念印象很深,深思着这些理念正是大众包餐公司要保持其竞争能力所需要的东西｡但是他们感到疑惑,大众包餐公司能否借助第三方的物流服务｡现请你为根据上述情况回答下列问题:(1)大众包餐公司的经营活动可否引入第三方物流服务,并请说明理由｡(2)大众包餐公司实施准时化服务有无困难,请加以解释｡(3)在引入第三方物流服务中你会向大众包餐公司提出什么建议?[9分]

A(1)大众包餐公司的经营活动可否引入第三方物流服务,并请说明理由｡

B(2)大众包餐公司实施准时化服务有无困难,请加以解释｡

C(3)在引入第三方物流服务中你会向大众包餐公司提出什么建议?[9分]

3. 美国家助公司是一个大型家庭装潢零售商,家助公司在美国18个州经营了200多家仓储式店铺,平均每个店铺面积10万平方英尺并提供2.5万种不同的产品｡其销售明细如下:墙纸和装饰布料50%装饰辅助品25%灯光和电子装置20%家具5%家助公司是该行业的领袖企业,在800亿美元的家庭装潢零售市场中占有10%的份额｡预测表明,2003年,该市场销售额将达到1000亿美元,而家助公司的将享有整个行业销售额的20%｡家助公司的主要消费者构成是:专业装修公司40%;自主装修个体60%｡家助与专业装修公司的联系密切｡但是,目前专业装修公司仅购买家助公司10%的家具用品,主要原因是:(1)家助公司的递送服务外包给当地的运输公司,运输公司每递送一件家具通常要在家助公司的要价上增加10~30美元,虽然价格不高,但对于装修公司的顾客来说,免费递送家具更容易在心理上得到认可,因此,装修公司的顾客到别处购买家具｡(2)家助公司的每一个店铺的存货受到限制,无法展示各种产品｡所有订货中,通常只有7%能够从存货储备中得到满足｡如果一个店铺没有存货,订单将被转移到家助公司的地区仓库,从地区仓库存货中提取家具,第二天起运家具至店铺,顾客最早得到家具的时间是在原始订货后的3~7天｡若地区仓库也无存货,则顾客得到家具的时间更长,因为,家助公司要向制造厂订购｡由于递送时间的延长和不确定,装修公司主要向独立的配送商购买,以满足家具递送时间和安装时间的衔接,保证装修公司按计划装修｡威特摩尔公是一家家具制造公司,其主要顾客是零售层次的经销商｡目前有2个制造工厂和6个地区配送中心｡6个配送中心遍布整个美国,40%的顾客利用电子手段进行订购｡威特摩尔公司的制造厂通过销售预测来制定生产计划｡预测在装配前6个星期锁定｡3个配送中心承担全部的产品库存并维持最低的库存水平｡当库存下降到预定的最低限度时,进货订单就送往相应制造工厂｡其余的3个配送中心储备的只是一些周转快的产品｡当接受到顾客订单时,订单将被分配到离顾客最近的配送中心,如果该中心缺货,缺货产品就会从离该中心最近的配送中心中调拨或向制造工厂订购｡如果预定的产品是多品种,一直要到所有产品备齐后在装运,以保证一次递送,顾客可以得到所需全部产品｡所有订单都经过配送中心处理,配送中心每晚检查汇总订单,设法进行整合装运,并选择合适的递送路线｡当最初被指定的配送中心的存货可得时,通常订货周期时间为3~6天｡内部配送中心的之间的存货调拨通常需要2~3天,当一种产品向制造工厂延脚订货时,在订货周期上需再加8~12天｡威特摩尔公司的原主要伙伴是幸福家具公司,其销售额曾达到威特摩尔公司的25%,但是,由于幸福家具公司出现了财务危机,其飘忽不定的订购正造成威特摩尔公司开工不足｡目前,威特摩尔公司急需寻求新的合作伙伴｡你觉得威特摩尔与家助公司有合作的可能性吗,说出理由?如果合作,威特摩尔公司现有的物流系统那些方面需要改进,请设计出其物流运作方案｡[9分]

A(1)家助公司的递送服务外包给当地的运输公司,运输公司每递送一件家具通常要在家助公司的要价上增加10~30美元,虽然价格不高,但对于装修公司的顾客来说,免费递送家具更容易在心理上得到认可,因此,装修公司的顾客到别处购买家具｡

B(2)家助公司的每一个店铺的存货受到限制,无法展示各种产品｡所有订货中,通常只有7%能够从存货储备中得到满足｡如果一个店铺没有存货,订单将被转移到家助公司的地区仓库,从地区仓库存货中提取家具,第二天起运家具至店铺,顾客最早得到家具的时间是在原始订货后的3~7天｡若地区仓库也无存货,则顾客得到家具的时间更长,因为,家助公司要向制造厂订购｡由于递送时间的延长和不确定,装修公司主要向独立的配送商购买,以满足家具递送时间和安装时间的衔接,保证装修公司按计划装修｡威特摩尔公是一家家具制造公司,其主要顾客是零售层次的经销商｡目前有2个制造工厂和6个地区配送中心｡6个配送中心遍布整个美国,40%的顾客利用电子手段进行订购｡威特摩尔公司的制造厂通过销售预测来制定生产计划｡预测在装配前6个星期锁定｡3个配送中心承担全部的产品库存并维持最低的库存水平｡当库存下降到预定的最低限度时,进货订单就送往相应制造工厂｡其余的3个配送中心储备的只是一些周转快的产品｡当接受到顾客订单时,订单将被分配到离顾客最近的配送中心,如果该中心缺货,缺货产品就会从离该中心最近的配送中心中调拨或向制造工厂订购｡如果预定的产品是多品种,一直要到所有产品备齐后在装运,以保证一次递送,顾客可以得到所需全部产品｡所有订单都经过配送中心处理,配送中心每晚检查汇总订单,设法进行整合装运,并选择合适的递送路线｡当最初被指定的配送中心的存货可得时,通常订货周期时间为3~6天｡内部配送中心的之间的存货调拨通常需要2~3天,当一种产品向制造工厂延脚订货时,在订货周期上需再加8~12天｡威特摩尔公司的原主要伙伴是幸福家具公司,其销售额曾达到威特摩尔公司的25%,但是,由于幸福家具公司出现了财务危机,其飘忽不定的订购正造成威特摩尔公司开工不足｡目前,威特摩尔公司急需寻求新的合作伙伴｡你觉得威特摩尔与家助公司有合作的可能性吗,说出理由?如果合作,威特摩尔公司现有的物流系统那些方面需要改进,请设计出其物流运作方案｡[9分]

4. 某饮料企业的一位理货员来给店里送货,以下是他和零售店老板之间的对话:企业理货员:“张老板,我来给您送货｡”零售店店主:“你们公司送货怎么这么慢呢?我订的货应该在昨天就送到了!可现在你才来,你看,我的客户都跑掉了!”企业理货员:“对不起,我们公司那边有点问题｡”零售店店主:“怎么你们送来的货与我的订单内容不一样啊?”企业理货员:“是吗?”零售店店主:“这个产品不对,我要的是150毫升的饮料,你送的是500毫升的;这个产品也不对,我要30瓶,你们只拿了20瓶!真是乱七八糟的!像你们这样送货,客户全都得跑光了｡产品不对!时间也不对!我要退货,真是受不了你们,我不会再和你们打交道了!”问题:(1)饮料企业经营中存在什么问题?(2)你认为应该怎样解决问题?[9分]

A(1)饮料企业经营中存在什么问题?

B(2)你认为应该怎样解决问题?[9分]

5. 甲公司要从位于S市的工厂直接装运500台电视机送往位于T市的一个批发心｡这票货物价值为150万元｡T市的批发中心确定这批货物的标准运输时间为2.5天,如果超出标准时间,每台电视机的每天的机会成本是30元｡甲公司的物流经理设计了下述三个物流方案,请从成本角度评价这些运输方案的优劣｡(1)A公司是一家长途货物运输企业,可以按照优惠费率每公里0.05元/台来运送这批电视机,装卸费为每台0.10元｡已知S市到T市的公路运输里程为1100公里,估计需3天的时间才可以运到(因为货物装卸也需要时间)｡(2)B公司是一家水运企业,可以提供水陆联运服务,即先用汽车从甲公司的仓库将货物运至S市的码头(20公里),再用船运至T市的码头(1200公里),然后再用汽车从码头运至批发中心(17公里)｡由于中转的过程中需要多次装卸,因此整个运输时间大约为5天｡询价后得知,陆运运费为每公里0.05元/台,装卸费为每台0.10元,水运运费为每百台0.6元｡(3)C公司是一家物流企业,可以提供全方位的物流服务,报价为22800元｡它承诺在标准时间内运到,但是准点的百分率为80%｡[9分]

A(1)A公司是一家长途货物运输企业,可以按照优惠费率每公里0.05元/台来运送这批电视机,装卸费为每台0.10元｡已知S市到T市的公路运输里程为1100公里,估计需3天的时间才可以运到(因为货物装卸也需要时间)｡

B(2)B公司是一家水运企业,可以提供水陆联运服务,即先用汽车从甲公司的仓库将货物运至S市的码头(20公里),再用船运至T市的码头(1200公里),然后再用汽车从码头运至批发中心(17公里)｡由于中转的过程中需要多次装卸,因此整个运输时间大约为5天｡询价后得知,陆运运费为每公里0.05元/台,装卸费为每台0.10元,水运运费为每百台0.6元｡

C(3)C公司是一家物流企业,可以提供全方位的物流服务,报价为22800元｡它承诺在标准时间内运到,但是准点的百分率为80%｡[9分]

6. UPS是一家大型的国际快递公司,它除了自身拥有几百架货物运输飞机之外,还租用了几百架货物运输飞机,每天运输量达1000多件｡UPS在今世界建立了10多个航空运输的中转中心,在200多个国家和地区建立了几万个快递中心｡UPS公司的员工达到几十万｡年营业额可达到几百亿美元,在世界快递公司中享有较高的声誉｡UPS公司是从事信函､文件及包裹快速传递业务的公司｡它在世界各国和地区均取得了进出的航空权｡在中国,它建立了许多快递中心｡公司充分利用高科技手段,做到迅速安全,是物流服务内容广泛,形象完美｡(1)为什么说UPS是一家国际物流企业,与一般运输物流企业有什么不同?(2)开办攻击快递物流企业是否有风险,风险表现在哪些方面?(3)UPS在各地开设快递业务与当地地理环境､风俗习惯､消费观念､收入是否有关?(4)UPS是否需要建立许多仓库?(5)描述一下国际快递物流企业的发展前景｡[9分]

A(1)为什么说UPS是一家国际物流企业,与一般运输物流企业有什么不同?

B(2)开办攻击快递物流企业是否有风险,风险表现在哪些方面?

C(3)UPS在各地开设快递业务与当地地理环境､风俗习惯､消费观念､收入是否有关?

D(4)UPS是否需要建立许多仓库?

E(5)描述一下国际快递物流企业的发展前景｡[9分]

7. 美国机械公司是一家以机械制造为主的企业,该企业长期以来一直以满足顾客需求为宗旨｡为了保证供货,该公司在美国本土建立了500多个仓库｡但是仓库管理成本一直居高不下,每年大约有2000万美元｡所以该公司聘请一调查公司做了一项细致调查,结果为:以目前情况,如果减少202个仓库,则会使总仓库管理成本下降200―300万美元,但是由于可能会造成供货,销售收入会下降18%｡请问:(1)､如果你是企业总裁,你是否会依据调查公司的结果减少仓库?为什么?(2)､如果不这样做,你又如何决策?[10分]

A(1)､如果你是企业总裁,你是否会依据调查公司的结果减少仓库?为什么?

B(2)､如果不这样做,你又如何决策?[10分]

8. 某公司首次承揽到三个集装箱运输业务,时间较紧,从上海到大连铁路1200公里,公路1500公里,水路1000公里｡该公司自有10辆10吨普通卡车和一个自动化立体仓库,经联系附近一家联运公司虽无集装箱卡车,但却有专业人才和货代经验,只是要价比较高,至于零星集装箱安排落实车皮和船舱,实在心中无底,你认为采取什么措施比较妥当?(1)自己购买若干辆集装箱卡车然后组织运输｡(2)想法请铁路部门安排运输但心中无底｡(3)水路最短路程,请航运公司来解决运输｡(4)联运公司虽无集卡,但可叫其租车完成此项运输｡(5)没有合适运输工具,辞掉该项业务[9分]

A(1)自己购买若干辆集装箱卡车然后组织运输｡

B(2)想法请铁路部门安排运输但心中无底｡

C(3)水路最短路程,请航运公司来解决运输｡

D(4)联运公司虽无集卡,但可叫其租车完成此项运输｡

E(5)没有合适运输工具,辞掉该项业务[9分]

9. 西南仓储公司是一家地处四川省成都市的国有商业储运公司,随着市场经济的深入发展,原有的业务资源逐渐减少,在企业的生存和发展过程中,也经历了由专业储运公司到非专业储运公司再到专业储运公司的发展历程｡在业务资源和客户资源不足的情况下,这个以仓储为主营业务的企业其仓储服务是有什么就储存什么｡以前是以五金交电为主,后来也储存过钢材､水泥和建筑涂料等生产资料｡这种经营方式解决了企业仓库的出租问题｡那么,这家企业是如何发展区域物流的呢?Ⅰ､专业化当仓储资源又重新得到充分利用的时候,这家企业并没有得到更多利益,经过市场调查和分析研究,这家企业最后确定了立足自己的老本行,发展以家用电器为主的仓储业务｡一方面,在家用电器仓储上,加大投入和加强管理,加强与国内外知名家用电器厂商的联系,向这些客户和潜在客户介绍企业确定的面向家用电器企业的专业化发展方向,吸引家电企业进入｡另一方面,与原有的非家用电器企业用户协商,建议其转库,同时将自己的非家用电器用户主动地介绍给其他同行｡Ⅱ､延伸服务在家用电器的运输和使用过程中,不断出现损坏的家用电器,以往,每家生产商都是自己进行维修,办公场所和人力方面的成本很高,经过与用户协商,在得到大多数生产商认可的情况下,这家企业在库内开始了家用电器的维修业务,既解决了生产商的售后服务的实际问题,也节省了维修品往返运输的成本和时间,并分流了企业内部的富余人员,一举两得｡Ⅲ､多样化除了为用户提供仓储服务之外,这家企业还为一个最大的客户提供办公服务,向这个客户的市场销售部门提供办公场所,为客户提供了前店后厂的工作环境,大大的提高了客户的满意度｡Ⅳ､区域性物流配送通过几年的发展,企业经营管理水平不断提高,企业内部的资源得到了充分的挖掘,同样,企业的仓储资源和其他资源也已经处于饱和状态,资源饱和了,收入的增加从何而来?在国内发展现代物流的形势下,这家企业认识到只有走出库区,走向社会,发展物流,才能提高企业的经济效益,提高企业的实力｡发展物流从何处做起?经过调查和分析,决定从学习入手,向比自己先进的企业学习,逐步进入现代物流领域｡经过多方努力,他们找到一家第三方物流企业,在这个第三方物流企业的指导下,通过与几家当地的运输企业合作(外包运输),开始了区域内的家用电器物流配送,为一家跨国公司提供物流服务,现在这家企业的家用电器的物流配送已经覆盖了四川(成都市)､贵州和云南｡问题:(1)通过案例分析说明现代物流与现代物流的区别?(2)为什么当西南仓储公司的仓储资源又重新得到充分利用的时候,这家企业并没有得到更多利益?(3)通过分析西南仓储公司向现代物流的转变过程,你认为其转变成功的关键是什么?(4)通过本案例分析,你认为中国目前传统物流企业怎样才能实现向现代物流的转变?[9分]

A(1)通过案例分析说明现代物流与现代物流的区别?

B(2)为什么当西南仓储公司的仓储资源又重新得到充分利用的时候,这家企业并没有得到更多利益?

C(3)通过分析西南仓储公司向现代物流的转变过程,你认为其转变成功的关键是什么?

D(4)通过本案例分析,你认为中国目前传统物流企业怎样才能实现向现代物流的转变?[9分]

10. 2000年下半年,由某地三九物流公司和英和物流公司找到某第三方物流公司,请该公司作为他们的“二级代理商”为其代办某化工有限公司的铁路､公路运输等物流业务｡获此信息后,该公司认为此项目本公司就能胜任,不应坐失良机,应抓紧时间去投标｡于是该公司立即起草自荐信函,并通过邮政寄发给某化工有限公司,希望能直接为他们提供物流服务｡然而此时,该化工有限公司的物流代理招标工作已进入了第三轮｡早在第一轮招标时就有13家国内外物流管理和物流实体公司参与竞标,其中有9家进入第二轮竞标;第二轮以后只剩4家企业闯入第三轮｡上述的英和公司则幸运过关,进入第三轮｡英和公司为了取得此轮竞标的胜利,才找到该公司作为其合作伙伴｡作为物流实力雄厚并拥有丰富物流实践经验的第三方物流公司,虽然做出了迅速反映,及时地起草了自荐信函,但最终还是失去了这次机会｡请回答下列问题:1)分析此公司竞标失败的原因;2)如何才能避免上述情况的再次发生｡[9分]

11. 2001年3月25日某百货公司通过海尔网站的电子商务平台下达了55台商用定单,定单号:5000571｡海尔物流采购部门､生产制造部门同时接到定单信息｡在计算机系统上显示出商用空调事业部的缺料情况;采购部门向压缩机供应商发布网上定单;配送部门(根据配送单)四小时送料到工位｡3月30日海尔完成了55台商用空调的生产,并在当天配送给用户｡海尔完成客户定制定单只用了5天｡请分析:(1)海尔企业内部物流的一体化运作情况;(2)分析海尔物流与社会物流的关系｡[9分]

A(1)海尔企业内部物流的一体化运作情况;

B(2)分析海尔物流与社会物流的关系｡[9分]