2014年5月人力资源管理师(三级)《职业道德理论知识》真题

• 1. （）提供的产品不可储存、无法转售，且不可触知。[1分]

  A服务市场

  B商品市场

  C技术市场

  D金融市场

• 2. （）是组织报酬体系设计和实施的第一原则。[1分]

  A公平公正

  B激励性

  C效率优先

  D灵活性

• 3. 以下不属于生产岗位操作规范内容的是（）[1分]

  A岗位的职责和主要内容

  B岗位人员知识技能要求

  C岗位各项任务的数量和质量要求

  D完成各项任务的程序和操作方法

• 4. 制定企业定员标准，核定各类人员用人数量的基本依据是：制度时间内规定的总工作任务量和各类人员的（）[1分]

  A工作成果

  B时间效益

  C劳动效率

  D工作能力

• 5. 人才交流中心的特点不包括（）[1分]

  A一般建有人才资料库

  B针对性强

  C适于热门人才的招聘

  D费用低廉

• 6. 一般在面试开始时，宜采用（）的提问方式，以缓解面试紧张气氛。[1分]

  A开放式

  B封闭式

  C清单式

  D假设式

• 7. 在制定培训规划时，任务分析的结果就是提出一份任务（）[1分]

  A流程图

  B安排表

  C分类表

  D一览表

• 8. 培训效果评估的内容不包括（）[1分]

  A新知识新技能掌握的程度

  B企业运营成本降低的程度

  C企业经营绩效改进的程度

  D受训人员工作改进的程度

• 9. 在绩效管理中，一般以上级主管的考评为主，所占比重约为（）[1分]

  A30%～40%

  B40%～50%

  C60%～70%

  D80%～90%

• 10. （）一般是在绩效管理初期进行。[1分]

  A绩效考评面谈

  B绩效总结面谈

  C绩效计划面谈

  D绩效指导面谈

• 11. 在确定和调整最低工资标准时不予考虑的因素是（）[1分]

  A本地区平均消费水平

  B社会平均工资水平

  C劳动就业实际状况

  D劳动生产率增长率

• 12. （）是在处理岗位评价数据的过程中所产生的误差。[1分]

  A登记误差

  B随机误差

  C系统误差

  D内部误差

• 13. 关于平等协商和“作为订立集体合同程序”的集体协商说法错误的是（）[1分]

  A两者的主体不同

  B两者的内容不同

  C两者的程序不同

  D两者的目的相同

• 14. 以下关于工作时间的说法错误的是（）[1分]

  A标准工作时间是其他工作时间制度的基准

  B工作时间由法律直接规定或由劳动合同约定

  C在综合计算时间制下，周六、周日工作的计为延长工作时间

  D在综合计算时间制下，法定节假日工作的计为延长工作时间

• 15. 关于道德，正确的说法是（）[1分]

  A道德是人区别于动物的根本标志

  B在人类社会发展史上，道德是稳定不变的

  C虽然社会制度不同，但道德规范是完全相同的

  D道德是处理各种关系的特殊行为规范

• 16. 职业道德在形成、发展过程中，表现出（）[1分]

  A适用范围上的无限定性

  B形式上的多样性

  C内容上的不稳定性

  D任意解读性

• 17. 所谓职业道德的自律功能，是指它（）的作用。[1分]

  A制定职业纪律

  B把握工作节奏

  C自觉克服危害社会的行为

  D自主活动

• 18. 在协调同事间的人际关系时，符合职业道德要求的是（）[1分]

  A因疏忽给同事造成被动和麻烦，要及时进行补救

  B对于感情上不融洽的同事，要尽量避免接触

  C尊重同事的隐私，绝不过问他人的私生活

  D以“大恩不言谢”为基本准则

• 19. 关于职业道德和企业竞争力的关系，正确的说法是（）[1分]

  A职业道德不是科学技术，因此与企业的竞争力没有任何关联

  B职业道德决定着企业的形象，进而根本上决定了企业综合竞争力的高低

  C职业道德能够提高人的素质，在一定程度上增强了企业的综合竞争力

  D由于倡导无私奉献，职业道德会遏止人的积极性进而削弱企业的竞争力

• 20. 劳动者在就业岗位之间的变换所形成的失业，称为（）[1分]

  A摩擦性失业

  B技术性失业

  C结构性失业

  D季节性失业

• 21. （）在国家的法律体系中具有最高法律效力。[1分]

  A劳动法

  B宪法

  C国务院劳动行政法规

  D劳动规章

• 22. 劳动法律关系是一种（）[1分]

  A劳动关系

  B双务关系

  C正向关系

  D法务关系

• 23. 劳动法律关系的构成要素不包括劳动法律关系的（）[1分]

  A主体

  B内容

  C客体

  D对象

• 24. （），亦称概略定员标准，是以某类人员乃至企业全部人员为对象制定的标准。[1分]

  A比例定员标准

  B综合定员标准

  C效率定员标准

  D设备定员标准

• 25. （）不属于行为规范。[1分]

  A品德规范

  B仪态仪表规范

  C劳动纪律

  D员工业务规范

• 26. 以下关于人工成本的说法错误的是（）[1分]

  A生产型企业的人工成本比例低于科研生产型企业

  B商业型企业的人力资源费用低于生产型企业的人力资源费用

  C采取市场焦点战略企业的人工成本比例低于采取产品差别化战略的企业

  D采取成本领先战略企业的人工成本比例低于采取产品差别化战略的企业

• 27. 同一组织内的员工有相同的文化背景，可能会产生（）的现象。[1分]

  A团体思维

  B惯性思维

  C逆向思维

  D发散思维

• 28. 头脑风暴法的优点不包括（）[1分]

  A帮助企业解决实际问题

  B有利于解决学员工作中的困难

  C挑选讨论主题的难度小

  D有利于加深学员对问题的理解

• 29. 管理者训练适用于培训（）[1分]

  A核心管理人员

  B高层管理人员

  C技术管理人员

  D中低层管理者

• 30. 针对（）的培训开发，应采用讲义法、项目指导法、演示法、参观等培训方法。[1分]

  A基础理论知识

  B创造性

  C解决问题能力

  D技能性

• 31. （）又称T小组法，简称ST法。[1分]

  A案例分析法

  B管理者训练

  C头脑风暴法

  D敏感性训练

• 32. 经济社会最普遍、最基本的社会关系是（）[1分]

  A经济关系

  B法律关系

  C劳动关系

  D政治关系

• 33. （）是指劳动法律规范在调整劳动关系过程中所形成的雇员和雇主之间的权利义务关系。[1分]

  A劳动协作关系

  B劳动契约关系

  C劳动法律关系

  D劳动合作关系

• 34. 劳动法律关系主体不包括（）[1分]

  A企业

  B个体经济组织

  C社会团体

  D劳动行政部门

• 35. （）的基本特点是体现国家意志。[1分]

  A劳动法律关系

  B劳动关系

  C劳动法律法规

  D劳动合同

• 36. 劳动力需求的自身工资弹性是（）变动对工资率变动的反应程度。[1分]

  A劳动力供给量

  B劳动力供给率

  C劳动力需求量

  D劳动力需求率

• 37. 消费者市场是指所有为了（）而购买物品或服务的个人和家庭所构成的市场。[1分]

  A家庭消费

  B个人消费

  C市场商品

  D社会商品

• 38. （）是指当对一个人的某些特性形成好或坏的印象之后，人们就倾向于据此推论其他方面的特性。[1分]

  A光环效应

  B投射效应

  C首因效应

  D刻板印象

• 39. 管理岗位知识能力规范的内容不包括（）[1分]

  A能力要求

  B年龄要求

  C知识要求

  D经历要求

• 40. 以下关于劳动定员与劳动定额的说法错误的是（）[1分]

  A二者的应用范围相同

  B二者的概念内涵相同

  C二者的计量单位不同

  D二者都是对人力消耗所规定的限额

• 41. （）承担着双重角色，既为单位择人，也为求职者择业。[1分]

  A职业技术学校

  B人力资源部门

  C就业中介机构

  D再就业服务中心

• 42. 情境模拟适用于测量员工的（）[1分]

  A学习能力

  B道德品质

  C人格特性

  D领导能力

• 43. 现代培训活动的首要环节是（）[1分]

  A确定培训目标

  B选择培训范围

  C设计培训计划

  D分析培训需求

• 44. 一般而言，员工培训结束后的工作不包括（）[1分]

  A引导学员心态

  B发放调查问卷

  C向培训师致谢

  D评估培训效果

• 45. 模拟训练法能够（）[1分]

  A提供互教互学的机会

  B让学员掌握更多业务知识

  C提高处理问题的能力

  D让学员掌握更多理论知识

• 46. 由于涉及的工作对象和内容的不同，绩效管理程序的设计可分为具体考评程序设计和（）[1分]

  A管理的方法设计

  B绩效管理内容设计

  C绩效管理目标设计

  D管理的总流程设计

• 47. 上下级之间的（）关系是企业绩效管理活动的基本单元。[1分]

  A考评

  B引导

  C沟通

  D协作

• 48. （）是一种岗位评价方法，适合于生产过程复杂、岗位类别数目多、对精度要求较高的大中型企业。[1分]

  A因素比较法

  B排列法

  C关键事件法

  D评分法

• 49. 单位录用员工的，应当自录用之日起（）内到住房公积金管理中心办理缴存登记。[1分]

  A15日

  B30日

  C60日

  D90日

• 50. 按照主体和范围不同，我国的集体合同不包括（）[1分]

  A部门集体合同

  B基层集体合同

  C行业集体合同

  D地区集体合同

• 51. （）是由企业劳动管理制度规定，有固定传输渠道，按照规定程序填写的统一表格。[1分]

  A汇总报表

  B满意度调查表

  C例会制度

  D劳动管理表单

• 52. 职工因工致残被鉴定为（），应当退出生产、工作岗位，终止劳动关系，发给工伤伤残抚恤证件。[1分]

  A一至三级

  B一至四级

  C八至十级

  D七至十级

• 53. （）是指领导者更愿意界定自己和下属的工作任务和角色，以完成组织目标。[1分]

  A结构维度

  B认可维度

  C关怀维度

  D尊重维度

• 54. 人力资本是经济资本中的核心资本，其原因在于人力资本的（）[1分]

  A时效性

  B创造性

  C收益性

  D累积性

• 55. 职业教育不包括（）[1分]

  A就业前的职业教育

  B农村职业技术教育

  C就业后的职业教育

  D特殊职业技术教育

• 56. （）为企业员工的考核、晋升提供了依据。[1分]

  A工作岗位分析

  B工作岗位设计

  C人员流动统计

  D人员需求计划

• 57. 岗位劳动规则不包括（）[1分]

  A时间规则

  B行为规则

  C考核规则

  D协作规则

• 58. 测评者不布置议题，在进行过程中也不出面干预的情境模拟测试方法是（）[1分]

  A无领导小组讨论

  B案例分析法

  C决策模拟竞赛法

  D公文处理模拟法

• 59. （）不属于人员配置的原理。[1分]

  A要素有用原理

  B品味对应原理

  C互补增值原理

  D动态适应原理

• 60. （）的组织效率最高。[1分]

  A以人员为标准进行配置

  B以单向选择为标准进行配置

  C以岗位为标准进行配置

  D以双向选择为标准进行配置

• 61. 灵活的工作时间制度不包括（）[1分]

  A对班制

  B弹性工作制

  C分职制

  D非全时工作制

• 62. （）是将考评期内员工的实际工作表现与绩效计划的目标进行对比，寻找工作绩效的差距和不足的方法。[1分]

  A水平比较法

  B横向比较法

  C纵向比较法

  D目标比较法

• 63. 绩效考评方法中可以克服员工优异表现与较差表现的共生性的考评方法为（）[1分]

  A目标管理法

  B绩效标准法

  C直接指标法

  D成绩记录法

• 64. 直接形式的薪酬不包括（）[1分]

  A基本工资

  B绩效工资

  C年终分红

  D额外津贴

• 65. （）是指员工自身感受到的社会和心理方面的回报。[1分]

  A内部回报

  B外部回报

  C直接回报

  D间接回报

• 66. 符合诚实守信要求的是（）[1分]

  A从业人员要无条件地为企业保守秘密

  B遵守劳动合同与否，要视具体情况而定

  C作出承诺而无法兑现，都是背离诚实守信的表现

  D工作既要出工，也要出力

• 67. 文明礼貌的具体要求是（）[1分]

  A仪表堂堂

  B语言犀利

  C举止潇洒

  D待人热情

• 68. 坚持办事公道，意思是从业人员要（）[1分]

  A按照一定的社会标准处理当事双方之间的关系

  B一切按照上司的要求去做

  C尊重知识和权威

  D权衡利弊，处理各种关系

• 69. 关于节俭，正确的认识有（）[1分]

  A人和人不同，节俭不应成为人人秉持的品德

  B时代的变化导致节俭的标准发生变化

  C节俭不仅具有经济价值，而且具有政治价值

  D节俭是维持人类生存的必要条件

• 70. 胡锦涛同志提出社会主义荣辱观，其中包括（）[1分]

  A以服务人民为荣，以背离人民为耻

  B以崇尚科学为荣，以愚昧无知为耻

  C以诚实守信为荣，以见利忘义为耻

  D以艰苦奋斗为荣，以好逸恶劳为耻

• 71. 关于诚实守信，正确的说法有（）[1分]

  A诚实守信既是市场经济的规则，也是伦理道德的要求

  B坚持诚实守信，基本前提是坚持人是利己主义者这一观念

  C市场经济条件下，个人利益与诚实守信能够实现有机协调

  D只有彻底抛弃个人利益，才能够真正做到诚实守信

• 72. 关于创新，正确的理解有（）[1分]

  A服务行业蕴藏着许多创新的机会

  B一般地说，普通从业人员是难以真正做到创新的

  C创新并不神秘

  D只有科学技术上的发明创造才能算是创新

• 73. 关于计时工资的计算公式正确的是（）[1分]

  A小时工资率×实际工作时间

  B小时工资率×标准工作日小时数

  C日工资率×标准工作周日数

  D小时工资率×标准工作日数

  E日工资率×合格产品数量

• 74. 政府支出包括（）[1分]

  A财政税收

  B政府购买

  C政府赠与

  D转移支付

  E政府呆坏账

• 75. 社会保险特征包括（）[1分]

  A自由性

  B社会性

  C互济性

  D补偿性

  E知情权

• 76. 常见的成本导向定价法包括（）[1分]

  A随行就市定价法

  B成本加成定价法

  C盈亏平衡定价法

  D目标收益定价法

  E边际成本定价法

• 77. 在面试评估阶段可采用的评估方式包括（）[1分]

  A专家式评估

  B评语式评估

  C团队式评估

  D评分式评估

  E分组式评估

• 78. 心理运动机能测试的内容主要包括（）[1分]

  A思维能力

  B想象能力

  C身体能力

  D体质素质

  E心理运动能力

• 79. 情境模拟测试法比较适合招聘（）[1分]

  A服务人员

  B销售人员

  C科研人员

  D管理人员

  E事务性人员

• 80. 效度评估中的效度主要有（）[1分]

  A预测效度

  B内容效度

  C总体效度

  D同测效度

  E平均效度

• 81. 培训需求分析具有很强的指导性，它是（）的前提。[1分]

  A确定培训目标

  B进行培训评估

  C有效实施培训

  D设计培训计划

  E计算培训成本

• 82. 合理确定人工成本的方法包括（）[1分]

  A销售净额基准法

  B附加值基准法

  C损益分歧点基准法

  D净利润基准法

  E劳动分配率基准法

• 83. 员工福利管理的原则包括（）[1分]

  A共享性原则

  B协调性原则

  C必要性原则

  D合理性原则

  E计划性原则

• 84. 集体合同是集体协商双方代表根据劳动法律法规的规定，就（）等事项，在平等协商一致的基础上签订的书面协议。[1分]

  A劳动报酬

  B休息休假

  C工作时间

  D保险福利

  E试用期限

• 85. 集体合同除具有一般协议的特征外，还具有（）等自身的特征。[1分]

  A合法性

  B是规定劳动关系的协议

  C意思表示全面与一致性

  D是定期的书面合同，生效需经特定程序

  E工会或劳动者代表职工一方与企业签订

• 86. 群体决策的优点有（）[1分]

  A能比个体决策需要更少的时间

  B能提供比个体决策更为丰富和全面的信息

  C能提供比个体决策更多的不同的决策方案

  D能增加决策的可接受性

  E能增加决策过程的民主性

• 87. 人本管理机制具体包括（）[1分]

  A目标机制

  B压力机制

  C约束机制

  D保障机制

  E选择机制

• 88. 审核人工成本预算的方法包括（）[1分]

  A注意比较分析费用使用趋势

  B保证企业支付能力和员工利益

  C注意检查项目尤其是子项目是否齐全

  D注意内外部环境变化，进行动态调整

  E关注国家有关规定和发放标准的新变化

• 89. （）属于内部招募方法。[1分]

  A推荐法

  B校园招聘

  C档案法

  D网络招聘

  E布告法

• 90. 采用绩效差距分析模型方法进行培训需求分析时，可以分为（）等几个阶段。[1分]

  A发现问题

  B明确目的

  C预先分析

  D归纳总结

  E需求分析

• 91. 虚拟培训的优点在于它的（）[1分]

  A仿真性

  B超时空性

  C自主性

  D低成本性

  E安全性

• 92. 下列属于工作质量的衡量指标的有（）[1分]

  A工时利用率

  B顾客不满意率

  C顾客投诉率

  D不合格返修率

  E产品包装缺损率

• 93. 要使员工的薪酬能够更好地体现内部公平的原则，就应当实现（）[1分]

  A以岗定事

  B以人定岗

  C以职责定权限

  D以绩效定薪酬

  E以岗位定基薪

• 94. 职工参与企业民主管理的形式包括（）[1分]

  A个人参与

  B合作参与

  C岗位参与

  D间接参与

  E组织参与

• 95. 职业道德包括（）[1分]

  A职业情感

  B职业态度

  C职业良心

  D职业作风

• 96. 关于企业形象，正确的认识有（）[1分]

  A企业形象是企业文化的综合反映

  B企业形象并不是产品质量信誉的标志

  C创品牌是企业形象建设的重要内容

  D树立企业形象，最根本的措施是加大媒体宣传力度

• 97. （）等属于职业“禁语”。[1分]

  A“欢迎再来”

  B“这事儿，我不知道”

  C“还没上班，等会儿再说”

  D“要不要，想好了没有”

• 98. 关于爱岗敬业，正确的说法有（）[1分]

  A爱岗敬业是对人们工作态度和职业态度的普遍要求

  B树立和增强爱岗敬业意识，提高物质待遇是前提和关键

  C倡导爱岗敬业，也要考虑人们的个人需要

  D爱岗敬业是现代企业管理的重要内容

• 99. 人员规划是对企业人员的（）的整体规划。[1分]

  A总量

  B供给

  C构成

  D需求

  E流动

• 100. 定员定额标准的内容包括（）[1分]

  A岗位培训标准

  B岗位员工规范

  C时间定额标准

  D双重定额标准

  E产量定额标准

• 101. 为了使岗位工作丰富化，应注重达到（）[1分]

  A任务的整体性

  B任务的多样化

  C明确任务的意义

  D定期轮换岗位

  E注重信息沟通与反馈

• 102. 影响劳动环境的自然因素包括（）[1分]

  A噪音

  B温度

  C空气

  D湿度

  E厂区绿化

• 103. 根据培训要求优选培训方法时，应（）[1分]

  A与企业的培训文化相适应

  B与受训者群体特征相适应

  C与岗位的职责权限相适应

  D与培训的资源及可能性相适应

  E与培训目的及课程目标相适应

• 104. 从考评者角度来看，影响绩效考评质量的因素有（）[1分]

  A考评者的多少

  B考评者的个人素质

  C考评者对被考评者的熟悉程度

  D考评者的工作经验

  E考评者对考评指标及标准的理解程度

• 105. 一个良好的绩效考评表格，要进行的检验包括（）[1分]

  A考评指标相关性

  B考评指标的效度

  C考评指标的信度

  D考评标准准确性

  E考评表格的复杂简易程度

• 106. 为了保证绩效面谈的质量，提高信息反馈的有效性，信息反馈应具有（）[1分]

  A真实性

  B系统性

  C针对性

  D主动性

  E及时性

• 107. 人本管理原则包括（）[1分]

  A人的管理第一

  B和谐的人际关系

  C员工个人与组织共同发展

  D满足社会的需要

  E以人为中心构建企业组织形态

• 108. 创新是把一种从没有过的生产要素和生产条件的“新组合”引入生产体系，包括（）[1分]

  A引进新产品

  B引用新技术

  C实现企业的新组织

  D开辟新市场

  E改进生产装备设施

• 109. 工作岗位定员主要根据（）等因素来确定定员人数。[1分]

  A工作量

  B工作任务

  C岗位区域

  D工作效率

  E实行兼职作业的可能性

• 110. 内部招募存在明显的不足，主要体现在（）[1分]

  A容易抑制创新

  B筛选难度大、时间长

  C增加招募成本

  D可能会造成一些矛盾

  E影响内部员工的积极性

• 111. 分析培训需求时应关注（）[1分]

  A受训员工的现状

  B受训员工岗位职责

  C受训员工存在的问题

  D受训员工经验阅历

  E受训员工的期望和真实想法

• 112. 在制定培训规划时，培训策略规定了受训者将要参加的培训的（）[1分]

  A类型

  B成本

  C特征

  D性质

  E评估方法

• 113. 工资总额的准确统计为国家（）提供了重要依据。[1分]

  A计算经济补偿金

  B了解人民的收入水平

  C计算离休退休金

  D了解人民的生活水平

  E计算最低工资标准

• 114. 岗位劳动责任主要包括（）[1分]

  A质量责任

  B管理责任

  C看管责任

  D安全责任

  E消耗责任

• 115. 订立集体合同应当遵循的原则包括（）[1分]

  A互利互惠、力求双赢

  B诚实守信、公平合作

  C兼顾双方的合法权益

  D相互尊重、平等协商

  E遵守法律、法规和国家有关规定

• 116. 劳动者应当被认定为工伤的情况包括（）[1分]

  A患职业病

  B受到机动车事故伤害

  C外出期间受到伤害

  D在工作时间和工作场所内，因工作原因受到事故伤害

  E在工作时间和工作场所内，因履行工作职责受到暴力伤害