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2012年质量资格基础理论与实务考试试题(第三套)

2012年质量资格基础理论与实务考试试题(第三套)

考试总分：20分

考试类型：模拟试题

作答时间：60分钟

已答人数：967

试卷答案：有

试卷介绍： 2012年质量资格基础理论与实务考试试题(第三套)

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单选题 多选题

1. ()是()存在的基础。[1分]

A组织、顾客

B顾客、组织

C企业、客户

D客户、企业

2. 作为高层管理者尤其需要较强的()[1分]

A技术技能

B概念技能

C人际技能

D以上答案都不对

3. 对顾客满意程度的定量化描述称为()。[1分]

A顾客满意度指标

B顾客满意度

C顾客满意度测量

D顾客满意度评价

4. 行业标准由()编制计划，组织草拟，统一审批、编号、发布，并报国务院标准化行政主管部门备案。[1分]

A国家的官方标准化机构

B国家政府授权的有关机构

C国务院有关行政主管部门

D省、自治区、直辖市人民政府标准化行政主管部门

5. 用于质量管理体系审核的标准应是()。[1分]

AGB./T19000

BGB./T19001

CGB./T19021

DGB./T19011

6. 关于质量管理体系说法正确的是：（）。[1分]

A“体系”就是指“一组基本单元简单的组合而成的”;

B“管理体系”就是通过质量控制和质量改进的过程;

C质量管理体系也可定义为：“在质量方面指挥和控制组织的建立方针和目标并实现这些目标的相互关联或相互作用的一组要素。

D质量管理体系的作用是用以指挥和控制组织质量方针、目标的建立与实施，

7. 箭条图是一张有向无环图，由()组成。[1分]

A节点

B事件

C作业活动

D方案

8. 组建QC小组的程序是()。[1分]

A自下而上的组建程序

B自上而下的组建程序

C上下结合的组建程序

D形式多样的组建程序

9. 对QC小组组长的要求()。[1分]

A是推行全面质量管理的热心人

B业务知识较丰富

C具有一定的组织能力

D学历高

10. 绘制系统图的一般步骤包括：确定具体的目的、目标：()形成目标手段系统展开图;确认目标能否实现和制订实施计划。[1分]

A把目标定量化

B对目标问几个"为什么"

C提出手段和措施

D对手段措施进行分析

E进行评价

F绘制手段措施卡片

11. 亲和图适用于那些()的问题。[1分]

A需要时间

B尽快得到成效

C慢慢解决

D容易解决

E不容易解决而非解决不可

12. 下列说法，()是错误的。[1分]

A质量计划必须涉及产品实现的全过程

B质量计划是质量策划的结果之一

C质量计划是文件

D质量策划也是文件

13. 在质量管理体系运行和审核中，记录的作用是()。[1分]

A追溯巳发生的事实

B指导作业人员操作

C作为审核的准则

D为验证纠正、预防措施提供证据

14. 为抓住问题的特征，质量改进的掌握现状的步骤中需要调查的是()特征等要点。[1分]

A对象

B时间

C地点

D种类

15. 质量改进中，采取对策后没有出现预期效果时，应该考虑以下中的()情况。[1分]

A是否按计划实施

B是否将现象与原因的排除区分开

C是否按5W1H实施

D是否计划有问题

16. 强制性标准必须执行、不符合强制性标准的产品，禁止()。[1分]

A生产

B使用

C销售

D进口

17. 下列说法错误的是：()。[1分]

A所有数据及其承载媒体就是文件

B质量计划的对象是某一具体的项目、产品、过程或合同，

C通常记录也需要控制版本

D记录就是阐明所取得的结果或提供所完成活动的证据的文件

18. 生产工作参与质量改进的必要性除了质量改进本身的客观要求外，还有()。[1分]

A企业生产工人本身的主观要求

B企业发展的客观要求

C企业文化发展的要求

D企业本身的要求

19. 箭条图是()等方法的结合。[1分]

A过程决策程序图(PDPC)

B计划评审法(PERT)

C亲和图法(KJ)

D关键路线法(CPM)

20. QC小组活动成果现场评审项目有QC小组的组织和()。[1分]

A活动情况与活动记录

B活动成果及成果的维持、巩固

C人员培训情况

DQC小组教育

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