2013年质量资格基础理论与实务考试试题4

A随机现象只有有限个样本点(有限性)。

B每个样本点出现的可能性相同(等可能性)。

C两个事件之和的概率等于每个事件概率之和。

D两个事件之积的概率等于每个事件概率之积。

A主观性

B层次性

C相对性

D阶段性

A固有特性就是指标固定的特性

B固有特性是可区分的特性

C固有特性与赋予特性是相对的

D一个产品的固有特性不可能是另一个产品的赋予特性

E固有特性是指某事或某物中本来就有的特性

A产品是指“过程的结果”

B产品有四种通用的类别

C四种通用的类别的区分取决于其主导成分

D每种产品中只能包含一种具体的类别

E产品可以分为有形产品和无形产品

A可靠性，是指帮助顾客并迅速提供服务的愿望

B保证性，是指员工具有的知识，礼节以及表达出自信与可信的能力

C移情性，是指设身处地地为顾客着想和对顾客给予特别的关注

D有形性，是指有形的设备，设施，人员和沟通材料的外表

E响应性，是指准确地履行服务承诺的能力

A随机现象是可以进行大量的重复试验的

B多次重复试验中事件A发生的频率的大小反映了事件A发生的概率

C两个事件之和的概率等于每个事件概率之和。

D两个事件之积的概率等于每个事件概率之积。

A随机变量可能取哪些值，或在哪个区间上取值

B随机变量取这些值的概率是多少，或在任一区间上取值的概率是多少

C随机变量的取值频率是多少

D随机变量在任一区间的取值频率是多少

AX1+X2=2X2

BE(X1)+E(X2)=2E(X1)

CvAr(X1)+vAr(X2)=2vAr(X1)

DvAr(X1)+vAr(X2)=4vAr(X1)

AE(y)=4

BE(y)=20

CVAr(y)=14

DVAr(y)=24

EVAr(y)=15

A事件A与B互不相容

B事件A与B相互对立

C事件A与B重合

D事件A与B相互独立