2013年质量工程师初级相关知识复习题第八套

• 1. 企业生产计划的完成与否关键取决于（）。[1分]

  A供应商的产品质量

  B供应商的订货满足率与供货及时率

  C供应商的服务质量

  D供应商的质量管理体系

• 2. CRM(顾客关系管理)技术体系结构主要集中在（）。[1分]

  A运营型和协作型

  B运营型和分析型

  C分析型和协作型

  D协作型和综合型

• 3. 在企业与供应商的关系中，存在两种关系模式是（）。[1分]

  A传统竞争关系和合作伙伴关系

  B合作伙伴关系和互利共赢关系

  C传统竞争关系和合作协调关系

  D价格竞争关系和互利共赢关系

• 4. 根据双方规定的时间间隔，定期对供应商进行的审核称为（）。[1分]

  A产品审核

  B特殊情况下审核

  C例行审核

  D过程审核

• 5. 正在引起更多企业注意的供应商选择方法是（）。[1分]

  A采购成本比较法

  B层次分析法

  C招标法

  D基于质量和价格的选优法

• 6. 目前较常用的选择供应商的方法有直观判断法、招标法和（）。[1分]

  A成本比较法

  B间接判断法

  C协商选择法

  D综合分析法

• 7. 层次分析法是（）由著名运筹学家赛惕(T.L.Satty)提出的，后来韦伯(Weber)等将之用于供应商的选择。[1分]

  A20世纪70年代

  B20世纪80年代

  C19世纪70年代

  D19世纪80年代

• 8. 大批量生产时的特点错误的是（）。[1分]

  A批量大

  B产品质量稳定甚至免检

  C价格比较高

  D有一定的库存以便周转

• 9. 在企业对供应商的选择过程中共有的基本步骤为（）。①选定工作小组确定供应商候选名单，并对候选供应商提交的材料逐个进行审核②由选定小组派人到供应商现场考查，现场考查小组必须有质管部门人员参加，对现场考查和取样检查结束后应有综合分析意见的书面报告。必要时，应进行供应商审核③建立供应商选定工作小组，由质管量管理部门牵头，由产品开发、生产、供应、服务等部门派人参加，由企业主管质量部门领导担任组长，统筹评估与选择工作④对候选供应商所供应的原材料或零部件进行检验，应符合企业的质量要求和法定标准⑤选定工作小组对评价结果进行分析，选定供应商，将之纳入供应商管理系统[1分]

  A③①④⑤②

  B③①⑤④②

  C③①④②⑤

  D③④①⑤②

• 10. （）是基线质量，是最基本的需求满足。[1分]

  A一元质量

  B魅力质量

  C线性质量

  D理所当然质量

• 11. （）是目前对供应商进行控制的最有效的方法之一。[1分]

  A契约化控制

  B技术控制

  C质量控制

  D信息控制

• 12. （）是实现顾客满意的难点之一。[1分]

  A描述顾客对产品的要求

  B了解顾客需求

  C细分顾客群

  D获得顾客的要求及其信息数据

• 13. （）主要指供应商的业务人员与企业相关部门的交流和沟通，探讨所供零部件的技术参数及加工过程，介绍供应商的基本情况、技术实力，主要设备及过程控制，需要开发模具时共同选择模具开发商、商定模具开发费用；为实现零部件的加工制作作好准备。[1分]

  A售前服务

  B售中服务

  C售后服务

  D产品服务

• 14. （）是企业对供应商质量控制最关键的契约。[1分]

  A产品技术信息

  B质量协议

  C基本供货协议

  D技术协议

• 15. 根据征询和调查所得的资料并结合人的分析判断，对供应商进行分析、评价的方法是（）。[1分]

  A协商选择法

  B直观判断法

  C层次分析法

  D招标法

• 16. 与招标法相比，协商选择法的优点是（）。[1分]

  A由于供需双方能充分协商，在产品质量、交货日期和售后服务等方面较有保证。

  B可靠性高，误差小

  C选择范围有限，不一定能得到价格最合理、供应条件最有利的供应源

  D手续较繁杂、时间长，不能适应紧急订购的需要

• 17. 下列关于企业的供应商战略确立过程正确的一项为（）。①企业自产与外购的选择②供应商的重要性分类③与供应商的关系选择[1分]

  A②③①

  B②①③

  C①②③

  D①③②

• 18. 企业可以按照供应商提供零部件对产品影响的重要程度将供应商分（）类。[1分]

  AⅠ、Ⅱ、Ⅲ

  BⅠ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ

  C甲、乙、丙

  D甲、乙、丙、丁

• 19. 对原有的供应商的审核分为（）两种。[1分]

  A一般审核和特殊情况下的审核

  B定期审核和不定期审核

  C定期审核和特殊情况下的审核

  D例行审核和特殊情况下的审核

• 20. （）主要是确认供应商的产品质量，必要时还可以要求供应商改进产品质量以符合企业的要求。[1分]

  A例行审核

  B产品审核

  C过程审核

  D质量管理体系审核