高级营销员(国家职业资格四级)技能测试模拟试卷(2)

A暗自生气,觉得自己交错了朋友

B找这个朋友理论一番,要求道歉

C友好的向朋友表达你的委屈,让他(她)认识到你错怪了你

D站在朋友的立场上想一想,也许他(她)是无意的

A制止争论,缓和气氛后,亲自参与讨论

B静静地听这两个人做解释,看看谁更有道理

C置之不理,认为有争论才能得出最好的方案

D表扬下属如此投入工作,提醒他们注意不伤和气

A经济管理制度

B经济点

C经济行政法规

D行政法

A劳动报酬

B工作内容

C劳动保护

D保守用人单位的商业机密

A“稳”

B“慢”

C“变”

D“快”

A展览会

B企业报纸

C黑板报

D职工手册

A邮寄调查

B留置调查

C面授调查

D抽样调查

A标准差

B平均数

C方差

D全距

A独家代理

B多家代理

C总代理

D分代理

A观众率

B总收视率

C覆盖率

D信息传播平均频率

A创牌广告目标

B保牌广告目标

C竞争广告目标

D创新广告目标

A销货收入

B营业年度

C产品生命周期

D销售量

A首要公众

B次要公众

C边缘公众

D顺意公众

A半年

B1年

C2年

D5年

A使用红笔统一标准

B直接修改

C加注特殊符号标明

D删除有问题的资料

A5%—10%

B10%—20%

C5%—14%

D7%—12%

A感情型

B阴谋型

C合作型

D虚荣型

A汇票

B本票

C支票

D信用证

A搞好与上司的关系

B学会众多公关技巧

C同新闻界搞好关系

D掌握公关的要领

A员工小王经常从计算机网络上下载免费的杀毒软件

B某药店负责人降价销售由于一时疏忽而购进的劣质药品

C经理要求员工小李一周完成的工作,结果他用了三天就完成了

D员工小张找到了一种替代的生产原料,降低了生产成本

A认为这很丢面子,尽量避免与顾客碰面

B认为有损于公司形象,想办法冷处理

C按照对方损失情况给予赔偿,让顾客尽快离开

D把这件事当作纠正错误的一次机会

A有职业道德的人一定能够胜任工作

B没有职业道德的人干不好任何工作

C职业道德有时起作用,有时不起作用

D职业道德无关紧要,可有可无

A择业自由是人的权利,应该鼓励“跳槽”

B“跳槽”对每个人的发展既有积极意义,也有不利影响

C“跳槽”与否完全是员工个人的事,任何企业无权干涉

D“跳槽”有利有弊,能够开拓员工的视野,增加他们的才干

A时事新闻,了解国内外大事

B电视连续剧,享受精彩剧情

C娱乐节目,放松心情

D教育科技类节目,能增长见识

A“李某今天有事先走了,你明天再来找他吧”

B“李某不在,他经常无故不来上班”

C“李某今天不在,我可以为你服务吗?”

D“李某不在这儿工作”

A刚一放假就突击写完

B快开学的前几天突击写完

C刚放假写一部分,快开学是写剩下的

D按照一定进度逐渐写完

A有一种顾客上这个就顾不上那个的感觉

B束手无策

C把重要的先做,其他的无所谓

D分清轻重缓急,在规定的时间逐一完成

A为不扩大影响,不予理睬,随主管说去

B与主管对骂

C明确告诉主管,你不会忍受任何辱骂,然后解释交的晚的原因

D对主管消消气再说

A媒介关系

B消费者关系

C政府关系

D同顾客搞好关系

A收款对策

B销售政策

C信用政策

D销售报告

A初期

B中期

C后期

D晚期

A速战速决

B冷热战术

C车轮战术

D置之不理

A了解各类媒体的特点

B选择媒体的类型

C以最经济的支出实现最佳传播效果

D确定广告信息传播内容

A30%

B50%

C60%

D80%

A产品

B语言

C社会

D美学

A吸引顾客购买某品牌商品

B吸引顾客光临某一特定零售商店

C吸引零售商购进某品牌商品

D吸引零售商品促销某品牌商品

A惊喜或惊恐

B愤怒或气恼

C愉快或同意

D困窘或不赞同

A单纯随机抽样

B分群随机抽样

C分层随机抽样

D非概率抽样

A1万元以上,10万元以下

B1万元以上,20万元以下

C5万元以上,20万元以下

D5万元以上,10万元以下

A退费优待可以协助建立品牌忠诚度

B退费优待使用于高度个性化的商品,经久耐用的商品

C退费优待对于已杂使用的老顾客的刺激不大

D退费优待的成效难以评估

A工资

B租金

C保险费

D包装费

A半年

B1年

C2年

D5年

A变大

B不变

C减少

D各种变化都有可能

A算法

B构成法

C扣除法

D合计法

AFOB

BFOBC

CCIF

DCauelF

A周一,周二

B周五,周六

C周六,周日

D周日,周一

A更好

B更差

C一样

D不确定

A50%

B70%—90%

C70%—80%

D80%—90%

A观点明确,立场坚定

B辩路敏捷,严密,逻辑性强

C掌握大原则

D态度客观公平,措施准确犀利

A收款对策

B销售政策

C信用政策

D销售报告

A有鉴别地倾听对手发言

B克服先入为主的倾听做法

C为反驳对方的观点而放弃倾听

D通过记完记来达到集中精力

A洋洋洒洒

B落呈简洁,用词严谨

C振振有辞

D小心谨慎,以礼为上

A名片夹放在西装的内装里

B递名片时,名片的正面对着对方

C递名片时,最好拿名片的下端

D递接名片时最好用右手递

A区域分计划

B销售收入计划

C人员配备计划

D销售数量计划

A叙述时应多采用平铺直叙的方法

B叙述时应避免抽象的说教

C叙述时应符合听者的习惯

D应分清叙述的主次及其层次

A与组织整体目标想一致

B选择组织利益与公众利益的相交点

C把抽象的目标概念具体化

D兼顾各类公众的多种需求和各种利益

A在意所有人怎么评价我

B在意多数人怎么评价我

C只在意领导怎么评价我

D不在乎任何人的评价

A用抽烟、喝酒、吃东西等来减轻烦恼

B找朋友交谈,倾诉内心烦恼

C改变自己的想法,尽量看到事物好的一面

D接受现实,因为没有其他办法

A社会经济

B合作医疗

C公费医疗

D劳动保护

A不正当排挤行为

B商业诽谤行为

C不正当价格行为

D商业贿赂行为

A直接拒绝回答

B避正答确

C就势提出问题

D答非所问

A取得他人的信任

B创造出友好的“是”的气氛

C站在他人的角度谈问题

D仔细推敲说服用语

A(1)(2)(3)(4)

B(4)(2)(1)(3)

C(2)(3)(4)(1)

D(4)(1)(3)(2)

A主力客户

B老客户

C新客户

D潜在客户

A以厂托短

B以短比短

C以短揭长

D以长托长

A对于已使用的老顾客作用不大

B消费者与意愿偏执

C成效难以估计

D成本太高

A预定可能购买—安排重点访问—拟定访问计划—确定访问路线

B拟定访问计划—确定访问路线—预计可能购买—安排重点访问

C预计可能购买—拟定访问计划—确定访问路线—安排重点访问

D拟定访问计划—预计可能购买—安排重点访问—确定访问路线

A市场扩大率增加

B市场扩大率和成长率都增加

C市场扩大率减少

D市场扩大率和实质成长率都减少

A“小姐,昨天您顽强地坚持您的立场,一夜休息过后是否有所松动?”

B“小姐,您的眼睛怎么这么红?昨夜没睡好吧?”

C“贵方人到齐了吧,咋们开始吧?”

D“经过一轮艰苦的谈判,交货价格和时间问题还没说定,贵方准备从哪开始?”

A优待券能迅速送到大多数潜在顾客和现有顾客手中

B与其他形式的促销活动相比,优待券展现在“拉”的威力上效果较好

C优待券可增加零售店的进货量

D优待券对新产品,未具知名度的产品效果较明显

A量力而行法

B百分率法

C目标达成法

D投资利润率法

A鞠躬

B介绍

C点头

D握手

A宣传型

B交际型

C社会型

D服务型

A每个从业人员都应该以德为先,做有职业道德的人

B只有每个人都遵守职业道德,职业道德才会起作用

C遵守职业道德与否,应该视具体情况而定

D知识和技能是第一位的,职业道德则是第二位的

A以效益为本,效率第一,公平第二的发展

B以人为本,公平第一,效率第二的发展

C以人为本,全面,协调,可持续的发展

D以企业为本,全面,健康,科学的发展

A爱国主义

B社会主义

C功利主义

D集体主义

A态度谦卑

B感情热烈

C行为适度

D举止随意