2011年导游资格考试导游实务模拟预测试题十-万行题库在线考试

1. 按照《合同法》的相关规定，构成旅游法律行为意思表示的主要方式除了口头和书面两种外，还有的意思表示方式和默认的意思表示方式。[每空1分]

2. 旅行社服务网点应当接受旅行社的统一管理，不得从事以外的活动。[每空1分]

3. 导游人员进行导游活动时，其应当受到尊重，其人身安全不受侵犯。[每空1分]

4. 中国旅游者出入境的合法权益受中国法律保护，同时也受的保护。[每空1分]

5. 2008年7月，A市旅游者赵大妈与其女儿高女士参加了B市旅行社组织的“8市一日游”活动。旅游过程中，高女士欲参加某景区推出的蹦极游乐项目。景区工作人员指着旁边的一块写着“蹦极高度危险，参加者慎行，如出现事故责任自负”的牌子告诉她说：“你看清楚后再决定。”因游程中根本没有安排此项目，导游人员小杨也劝阻高某不要玩蹦极，但高某执意参加。结果，由于景区设备原因高某被摔成偏瘫。事后，赵大妈找到旅行社和景区索赔，旅行社经理认为，导游人员小杨已经尽到了警示义务，所以，旅行社不应对此进行赔付。景区则强调高某在参加蹦极之前，景区工作人员已经告知此项目危险，请慎重参加，故景区也不承担责任。赵大妈对旅行社和景区的回答非常不满，遂向A市旅游行政管理机关投诉该旅行社和景区，但A市旅游行政管理机关决定不受理该案件。请回答以下问题：(1)你认为旅行社对高某的摔伤事故是否有责任?说明理由。(2)景区对高某的摔伤事故是否有责任?依据是什么?(3)A市旅游行政管理机关的决定是否恰当?为什么?[10分]

A(1)你认为旅行社对高某的摔伤事故是否有责任?说明理由。

B(2)景区对高某的摔伤事故是否有责任?依据是什么?

C(3)A市旅游行政管理机关的决定是否恰当?为什么?[10分]

6. 黄小姐一行5人准备在“五一”黄金周外出旅游，发现某旅行社“张家界、凤凰五日游”价格、线路都非常合适，遂与旅行社签订了旅游合同，总价款5000元，并当场缴纳了2000元，旅行社开具了“收取2000元定金”的收据。4月29日，黄小姐忽然接到旅行社通知，由于火车票紧张，无法获得返程票，只能取消出游。对此旅行社愿意退还2000元，而且取消旅游未能提前3天通知，愿意承担违约责任，赔偿预付款10%的违约金，即200元。而黄小姐以“收取2000元定金”的收据为依据，坚持要退还双倍定金即4000元。双方不能达成一致，黄小姐遂向旅游质量监督管理部门投诉。请问：旅行社的辩解是否成立?黄小姐的要求是否合理?旅游质量监督管理部门应该如何处理?[10分]

7. 旅游区(点)的质量等级是旅游区(点)的景观质量、质量和服务质量的综合反映。[每空1分]

8. 导游人员在带团的游览中，如果发生旅游安全事故，应当立即向其所属旅行社和_旅游行政管理部门报告。[每空1分]

9. 旅游安全管理的要求是什么?[5分]

10. 简述旅游消费者的特征。[5分]

11. 《铁路法》规定，由于或者旅客自身原因造成人身伤亡和自带行李损失的，铁路运输企业不承担赔偿责任。[每空1分]

12. 《消费者权益保护法》中一项最核心的原则是。[每空1分]

13. 旅游合同的变更有什么特征?[5分]

14. 风景名胜旅游资源利用的要求是什么?[5分]

15. 投诉者进行投诉时，必须按照投诉要求向旅游投诉管理机关递交。[每空1分]

16. 从方便诉讼当事人特别是原告人诉讼的角度出发，对于因旅游纠纷提起的诉讼，由原告住所地和人民法院管辖。[每空1分]

17. “当事人在签订合同时，一方不得将自己的意志强加给另一方”，体现了《合同法》的（）。[0.5分]

A平等原则

B自愿原则

C公平原则

D诚实信用原则

18. 某旅行社组团到海南旅游，旅游费用为3000元／人。张某交纳定金100元，结果由于旅行社原因未能成团。那么，旅行社应退还旅游者（）。[0.5分]

A100元

B200元

C300元

D150元

19. 旅行社A分别向桂林A、B、C、D四个地接社发出“桂林五日游价目表”，则旅行社A的行为属于（）。[0.5分]

A承诺

B反要约

C要约

D要约邀请

20. 游客在参加旅游活动中，由于旅行社工作人员的失误，错把合同中约定的入住三星级酒店安排成二星级酒店。按照《旅行社质量保证金赔偿试行标准》，旅行社应退还旅游者的房费差额，并赔偿（）的违约金。[0.5分]

A同额

B10％

C20％

D双倍

21. 对导游人员在导游活动中未佩带导游证的处罚正确的是（）。[0.5分]

A由旅游行政管理部门处500元以上罚款

B扣2分

C由旅游行政管理部门给予警告

D扣4分

22. 旅游者在旅游消费过程中，要进行大量的购买、使用旅游商品的活动，这些旅游商品鱼目混杂，也存在许多不确定的安全隐患。因此，旅游经营单位应依法维护旅游者的（）。[0.5分]

A受到尊重权

B获取知识权

C知悉真情权

D安全保障权

23. 全国自然保护区的综合管理，由（）负责。[0.5分]

A国家旅游局

B建设部

C国务院环境保护行政管理部门

D环境、卫生、文物等部门综合管理

24. 旅游投诉管理机关拒绝受理旅游投诉的理由不包括（）。[0.5分]

A超过投诉时效

B投诉状书写不规范

C超出旅游投诉管理机关管辖范畴

D投诉者与本案无直接利害关系

25. 娱乐场所取得营业执照后，应当在（）日内向所在地县级公安部门备案。[0.5分]

A15

B30

C60

D90

26. 进入风景名胜区的门票，由（）负责出售。[0.5分]

A地市级旅游局

B组团旅行社

C风景名胜区管理机构

D地接旅行社

27. 旅游突发事件处理的原则不包括（）。[0.5分]

A领导坐镇，群众参与

B以人为本，救援第一

C属地救护，就近处置

D及时报告，信息畅通

28. 在对文物修缮、保养及迁移时，应严格遵守的一条法定原则是（）。[0.5分]

A“两利”方针

B归口管理

C指定机关批准

D不改变原状

29. 一次事故造成旅游者轻伤，或经济损失在（）以下者，称为轻微事故。[0.5分]

A1万元

B2万元

C5万元

D10万元

30. 江某在一次导游活动中，未携带正规接待计划，后又购买旅游者物品。江某应受到的处罚是（）。[0.5分]

A不予通过年审

B暂缓通过年审

C全行业通报

D警告批评

31. 某在石家庄经营国内和入境旅游业务的旅行社，想经营出境旅游业务，应由（）审批。[0.5分]

A国务院旅游行政主管部门或受国务院旅游行政主管部门委托的河北省旅游局

B石家庄旅游局

C仅可以是河北省旅游局

D以上任何一个均可

32. 台湾同胞回大陆探亲、旅游应申请办理的证件是（）。[0.5分]

A台湾居民回乡证

B中华人民共和国旅行证

C台湾居民通行证

D台湾居民探亲证

33. 下列外国人中，（）可以进入我国边境。[0.5分]

A患有艾滋病者

B曾被中国政府驱逐出境，且未满入境年限的

C患有精神病的

D所在国有未了解的民事案件的

34. 发给执行乘务、航空、航运任务的人员的签证是（）。[0.5分]

AC签证

BF签证

CG签证

DX签证

35. 有关旅游投诉与民事诉讼之间的区别描述正确的是（）。[0.5分]

A二者的处理机关是一致的

B旅游投诉的法律依据不同于民事诉讼

C进行了旅游投诉就不能再进行民事诉讼

D当事人对行政诉讼不服的不可以申请行政复议

36. （）构成公民基本权利的基础。[0.5分]

A平等权

B政治权利和自由

C宗教信仰自由

D人身自由权

37. 当今世界的两大主题是（）。[0.5分]

A稳定与发展

B和平与发展

C和平与稳定

D发展与合作

38. “导游人员要求有高血压的旅游者不得参加蹦极活动”，履行了旅游经营者的（）。[0.5分]

A保证商品或服务安全的义务

B提供商品或服务真实信息的义务

C诚实信用的义务

D保证商品质量的义务

39. 临时导游证由（）向旅游行政管理部门申请。[0.5分]

A个人

B旅行社

C下一级旅游行政管理部门

D任何人

40. 下列有关旅游意外保险的说法中，错误的是（）。[0.5分]

A保险人是办理旅游意外保险的保险公司

B投保人一般是旅游者或旅游从业人员自己，也可以是与旅游者或旅游从业人员利益相关的自然人或法人

C被保险人一般是旅游者或旅游从业人员自己

D旅游意外保险合同往往具有长期性

41. 旅行社自交纳或者补足质量保证金之日起（）年内未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的，旅游行政管理部门应当将旅行社质量保证金的交存数额降低5％，并向社会公告。[0.5分]

A1

B2

C3

D4

42. 由于旅行社原因，使得旅游者少游览了一个景点，后旅行社与旅游者协商后又另安排其他时间为旅游者补游了该景点，旅行社以（）方式承担了违约责任。[0.5分]

A继续履行

B采取补救措施

C赔偿损失

D变相支付违约金

43. 旅行社未经旅游者同意强行增加有偿服务的，旅行社应受到的罚款是（）。[0.5分]

A1万元以上5万元以下

B5万元以上10万元以下

C5万元以下

D10万元以下

44. 下列选项中，不属于《文物保护法》保护范畴的是（）。[0.5分]

A石窟寺和石刻、壁画

B现在仿造工艺品

C历代宫廷工艺品

D地下墓葬及陪葬品

45. 有关旅游投诉管辖描述错误的是（）。[0.5分]

A旅游投诉的管辖必须遵守效率原则

B旅游投诉管理机关一般分为国家和县级以上地方旅游投诉管理机关

C地域管辖是纵向划分的分工和权限

D国家旅游投诉管理机关管理在全国范围内有重大影响或者地方旅游投诉管理机关处理有困难的重大投诉案件

46. 科学发展观的基本要求是（）。[0.5分]

A统筹兼顾

B全面协调可持续

C以人为本

D发展

47. （）通过了中华人民共和国的第一部宪法。[0.5分]

A1954年9月

B1956年9月

C1982年4月

D1975年9月

48. 关于旅游区(点)等级评定的组织与权限，下列说法不正确的是（）。[0.5分]

A5A级旅游景区从4A级旅游景区中产生

B被公告为4A级旅游景区1年以上的方可申报5A级旅游景区

C4A级旅游景区由省级旅游景区质量等级评定委员会组织评定

D5A级旅游景区由全国旅游景区质量等级评定委员会组织评定

49. 对于没有按规定存放在饭店前厅贵重物品保险箱内而在客房里灭失、毁损的客人的贵重物品，如责任方在饭店，则（）。[0.5分]

A饭店照原价赔偿

B饭店按一般物品赔偿

C饭店照原价一半赔偿

D饭店与客人协商赔偿

50. 下列人员中，不得颁发导游证的是（）。[0.5分]

A16周岁以上，以自己的劳动收入为主要生活来源的

B患有开放性肺结核但已经治愈的人员

C因过失犯罪曾被判有期徒刑1年的人员

D被吊销导游证的人员

51. 旅客使用学生票乘坐火车，但确没有学生证的，应（）。[0.5分]

A重新购买车票

B补收全价票价与学生票价的差额

C加倍补收全价票价与学生票价的差额

D以卜均不对

52. 张某从网上订购一手机，并汇款500元，后来网上商店不能提供他所要购买的机型，那么，张某可要求商店退还（）。[0.5分]

A500元

B800元

C1000元

D1500元

53. 旅行社变更经营场所的，应当到工商行政管理部门办理相应的变更登记，并在登记办理完毕之日起（）内，向原许可的旅游行政管理部门备案，换领旅行社业务经营许可证。[0.5分]

A3日

B3个工作日

C10日

D10个工作日

54. 导游人员违反旅行社与旅游者的合同约定，擅自增加医疗保健项目，（）。[0.5分]

A导游人员应承担旅游者的全部费用

B导游人员应承担旅游者的部分费用

C旅行社应承担旅游者的全部费用

D旅行社应承担旅游者的部分费用

55. 导游证如不使用，（）作废。[0.5分]

A1年

B2年

C3年

D4年

56. 《旅游景区质量等级评定管理办法》正式实施的时间是（）。[0.5分]

A1999年9月30日

B2003年7月6日

C2005年8月5日

D2007年6月5日

57. 诉权具体包括（）。[1分]

A投诉权

B申请复议权

C起诉权

D人身权

E辩论权

58. 解决合同争议的方法主要有（）。[1分]

A诉讼

B协商

C调解

D仲裁

E赔偿损失

59. 旅行社组织旅游活动，其安排的景点不能游览，应退还旅游者（）。[1分]

A导游费

B景点门票

C交通费

D景点门票20％的违约金

E退还费用20％的违约金

60. 对于旅游投诉案件的处理方法正确的是（）。[1分]

A能够调解的应在查明事实的基础上进行调解

B被投诉者应当在接到通知之日起30日做出书面答复

C调解达成协议，必须双方自愿，不得强迫

D旅游投诉的调解是一种行政行为

E当事人对赔偿决定不服，可以在接到决定书之日起15日内向上一级质监所提出申诉

61. 国内旅行社投保旅行社责任险的最低标准要求有（）。[1分]

A每人8万元

B每次事故200万元

C每年累计200万元

D每人16万元

E每年累计400万元

62. 旅游行政管理部门或者其他有关部门及其工作人员（），对直接负责的主管人员和其他直接责任依法给予处分。[1分]

A发现违法行为不予以处理的

B未及时公告对旅行社的监督检查情况的

C接受旅行社的馈赠的

D参加由旅行社支付费用的购物活动的

E通过旅行社为亲人牟取私利的

63. 宏观调控的核心是（）。[1分]

A总量平衡

B结构优化

C抑制通货膨胀

D促进重大经济结构优化

E保证国民经济持续、快速、健康发展

64. 某旅行社导游人员王某在“海南五日游”的带团过程中，向旅游者索要小费300元，后被举报，下列处罚正确的是（）。[1分]

A王某被扣除6分

B王某被警告批评

C旅行社赔偿旅游者600元

D旅行社赔偿旅游者300元

E对旅行社给予警告直至责令停业整顿

65. 经济损失在10万元以上(含10万元)的事故有（）。[1分]

A轻微事故

B一般事故

C重大事故

D特大事故

E特别重大事故

66. 各级旅游质监所受理投诉案件的具体任务是（）。[1分]

A受理涉及所管范围内的旅行社保证金赔偿请求

B进行调查核实

C依规定的赔偿原则及程序做出赔偿决定

D报旅游行政管理部门核准

E具体情况，具体处理

67. 下列符合娱乐场所经营要求的有（）。[1分]

A进迪厅要安检

B不得接纳和招用未成年人

C违法记录将曝光

D服务项目应明码标价

E安装闭路电视监控设备

68. 旅游安全管理应贯彻的原则是（）。[1分]

A安全第一

B预防为主

C统一指导

D分级管理

E以基层为主

69. 旅行社投保旅行社责任险的目的是为了规避（）。[1分]

A旅游者人身伤亡责任

B旅游者因治疗支出的交通、医药费赔偿责任

C旅游者死亡处理和遗体遣返费用赔偿责任

D对旅游者必要的施救费用

E由于旅行社责任争议引起的诉讼费用

70. 风景名胜区必须具备的条件有（）。[1分]

A具有可进入性

B绿地面积广阔

C可供人们游览、休息或者进行科学文化活动

D自然景观、人文景观比较集中

E具有观赏、文化或者科学价值

71. 《外国人人境出境管理法》的基本原则有（）。[1分]

A主管机关许可的原则

B指定口岸通行，接受边防检查的原则

C保护外国人合法权利和利益的原则

D内外有别的原则

E遵守中国法律的原则

72. 下列合同中，属于可撤销合同的是（）。[1分]

A旅游者在旅行社安排的购物场所，将赝品文物误解为珍贵文物购买

B旅行社和旅游者签订的负团费旅游合同

C旅游经营单位利用旅游者对旅游地不熟悉，强迫旅游者参加自费旅游项目

D没有完全民事行为能力的自然人签订的旅游合同

E导游人员在旅行社没有授权的情况下自行与旅游者签订的合同

73. 按《铁路法》的规定，游客是指（）。[1分]

A持有效车票凭证乘车的人员

B按国务院铁路主管部门有关规定免费乘车的儿童

C经铁路运输企业同意，据铁路运输合同，随车护送货物的人

D没买车票的人

E列车工作人员

74. 以下可以参加质量等级评定的旅游景区有（）。[1分]

A地质公园

B动物园

C旅游度假区

D文博院馆

E游乐园

75. 旅游投诉的管辖应遵循的原则有（）。[1分]

A效率原则

B公平公正原则

C兼顾旅游行政管理部门的分工与案件性质的原则

D原则性与灵活性相结合的原则

E权责对等原则

76. 下列关于旅游法律关系的正确表述是（）。[1分]

A由旅游法律规范所确认的

B由旅游法律规范所调整的

C在旅游活动过程中形成的

D旅游者的权利与义务关系

E具有旅游内容的当事人之间的权利与义务关系

77. 初级外语导游人员应基本掌握一门外语，达到外语专业大学三年级水平。（）[1分]

A对

B错

78. 违约责任与侵权责任都属于民事责任。（）[1分]

A对

B错

79. 旅游行政机关对旅游经营单位的处罚行为属于抽象行政行为。（）[1分]

A对

B错

80. 国有不可移动文物可以抵押。（）[1分]

A对

B错

81. 因旅行社过错导致旅游者误车，旅行社应当赔偿旅游者全部经济损失，并赔偿经济损失10%的违约金。（）[1分]

A对

B错

82. 在旅游购物过程中，旅游者有权知悉购买旅游商品价格、产地、质量等方面的真实情况。（）[1分]

A对

B错

83. 旅行社质量保证金及其在旅游行政管理部门负责管理期间产生的利息属于旅行社所有。（）[1分]

A对

B错

84. 旅游投诉的投诉时效期间从权利受损害之日起开始计算。（）[1分]

A对

B错

85. 一般来说，有效承诺的方式应该与要约方式对等或高于要约方式。（）[1分]

A对

B错

86. 《消费者权益保护法》意义上的受害者只能是购买者或者使用者。（）[1分]

A对

B错

2011年导游资格考试导游实务模拟预测试题十

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