2011年导游资格《导游实务》冲刺试题3

• 1. 现代导游服务是随着（）旅游活动的兴起而发展的。[0.5分]

  A大众

  B商业性

  C消遣性

  D规范化

• 2. 根据《中华人民共和国护照法》规定，l6周岁以上申请人可获批有效期为（）年的普通护照。[0.5分]

  A5

  B10

  C12

  D15

• 3. 下列不属于全陪的主要职责有（）。[0.5分]

  A实施旅游计划

  B落实旅游合同

  C组织协调工作

  D宣传、调研

• 4. 下列不属于出境领队的职责的是（）。[0.5分]

  A落实旅游合同

  B介绍情况，全程陪同

  C联络工作

  D宣传、调研

• 5. （）是指受国内组团旅行社委派，作为组团社的代表，为旅游者提供全程陪同服务的导游人员。[0.5分]

  A地方陪同导游人员

  B全程陪同导游人员

  C景区景点导游人员

  D出境领队

• 6. 地陪必须留出充裕的时间，乘轮船离开应提前（）分钟到达码头。[0.5分]

  A30

  B60

  C90

  D120

• 7. 全程陪同导游员接团前的服务准备工作不包括（）。[0.5分]

  A熟悉接待计划

  B落实接待事宜

  C物质准备

  D与地方接待社联系

• 8. 民航规定，在飞机离站前24小时外申请退票，收取票价（）的退票手续费。[0.5分]

  A5％

  B10％

  C20％

  D50％

• 9. 旅游团到西安旅游，当下飞机从咸阳国际机场前往市区的时候，途中看到一座座陵墓，导游人员便讲道：“中国的景色各有特色，北京看墙头，桂林看山头，上海看人头，到了西安，大伙看到的就是各式各样的坟头。”该导游运用的讲解方法是（）。[0.5分]

  A虚实结合法

  B制造悬念法

  C分段讲解法

  D触景生情法

• 10. 《港澳居民来往内地通行证》是港澳同胞来往香港、澳门与内地之间的证件，由（）签发，有效期十年。[0.5分]

  A广东省公安厅

  B海南省公安厅

  C福建省公安厅

  D广西省公安厅

• 11. 导游员应熟悉商品，主动热情地向他们宣传，当好时间仓促的旅游者的（）。[0.5分]

  A购物助手

  B购物参谋

  C购物帮手

  D购物讲解员

• 12. 游客携带人民币出入境限额为（）万元。[0.5分]

  A1

  B2

  C3

  D4

• 13. 来自于传染病疫区的外国人进入中国时，需出示有效的有关疾病的预防接种证书，俗称（）。[0.5分]

  A白皮书

  B蓝皮书

  C黄皮书

  D红皮书

• 14. （）年，中国国际旅行社成立。[0.5分]

  A1954

  B1955

  C1956

  D1957

• 15. 在导游的职业行为规范中，（）是各国伦理道德的核心，是导游人员必备的情操修养，也是合格导游人员的首要条件。[0.5分]

  A热情友好

  B敬业爱岗

  C爱国

  D真诚公道

• 16. 下面社交礼仪中不正确的是（）。[0.5分]

  A把女子介绍给男子

  B把职位低者介绍给职位高者

  C握手时长辈先伸手

  D握手时女士先伸手

• 17. 在递交名片时，下面做法不正确的是（）。[0.5分]

  A面带微笑，注视对方

  B可以用左手接名片

  C接过名片后要认真看一下再放入口袋

  D不要在手中玩弄名片

• 18. （）是整个旅游服务工程中的核心和纽带。[0.5分]

  A导游工作

  B导游讲解

  C参观游览服务

  D餐饮服务

• 19. 旅游者购买某一商品，但当时无货，请导游人员代为购买并托运，对旅游者的这类要求，导游人员一般应（）。[0.5分]

  A请示领导

  B为其办理

  C婉言拒绝

  D断然拒绝

• 20. 一般事故是指一次事故造成旅游者重伤，或经济损失在1万元(含1万元)至（）万元者。[0.5分]

  A1

  B5

  C10

  D20

• 21. 营运客车按舒适程度，可以分为（）。[0.5分]

  A普通客车、高级客车

  B普通客车、豪华客车

  C中型客车、大型客车

  D中级客车、高级客车

• 22. 导游人员发现旅游者要在地摊上选购古玩时，应（）。[0.5分]

  A予以协助

  B当好购物参谋

  C予以劝阻

  D制止摊贩出售

• 23. 导游服务是随着（）旅游活动的出现而产生的。[0.5分]

  A社会性

  B消遣性

  C参与性

  D享乐性

• 24. （）过程即是实现旅游产品的消费过程。[0.5分]

  A旅游接待

  B旅游产品开发

  C旅游产品销售

  D旅游服务采购

• 25. 接团前，全陪应提前（）小时同接待社取得联系，妥善安排相关事宜。[0.5分]

  A2

  B12

  C24

  D48

• 26. 旅行社要做好对导游人员的考核，首先应该（）。[0.5分]

  A签订劳务合同

  B建立奖惩制度

  C建立导游员业务档案

  D制定考核标准

• 27. 乘坐国内支线航班，每人的机场建设费为（）元人民币。[0.5分]

  A10

  B50

  C80

  D90

• 28. 团体旅客办理改晚乘车签证手续时，必须在开车（）小时以前办理。[0.5分]

  A12

  B24

  C36

  D48

• 29. 《台湾同胞旅行证明》由我国公安部委托（）签发，证明为一次性有效。[0.5分]

  A广东省公安厅

  B香港中国旅行社

  C国家旅游局

  D福建省公安厅

• 30. 沿途风光导游的讲解内容应简明扼要，景物取舍得当，贵在（）。[0.5分]

  A真诚

  B灵活

  C生动

  D热情

• 31. 外国旅游者在我国境内散发宗教宣传品时，导游人员应（）。[0.5分]

  A提出批评

  B不予纠缠

  C严厉警告

  D予以劝阻

• 32. 1923年8月，上海商业储备银行总经理（）创办了上海商业储备银行旅行部，后来该旅行部独立出来，更名为“中国旅行社”。[0.5分]

  A王立甫

  B陈光甫

  C王光美

  D张立

• 33. 根据（），可以将导游人员分为初级导游人员、中级导游人员、高级导游人员、特级导游人员。[0.5分]

  A业务范围

  B职业性质

  C使用语言

  D技术等级

• 34. （）是导游服务的最终目标。[0.5分]

  A宾客至上

  B优质服务

  C敬业爱岗

  D热情友好

• 35. 导游人员应掌握的最基本的知识是（）。[0.5分]

  A史地文化知识

  B语言知识

  C政策法规知识

  D旅行生活知识

• 36. 导游人员，是指依照（）的规定，取得()，接受旅行社委派，为游客提供向导、讲解、及相关旅游服务的人员。[0.5分]

  A《导游人员管理条例》，导游证

  B《旅行社管理条例》，导游证

  C《导游人员管理条例》，导游资格证

  D《旅行社管理条例》，导游资格证

• 37. 旅游者想购买中药、中成药前往港澳地区的，总值限为人民币（）元。[0.5分]

  A100

  B150

  C200

  D300

• 38. （）是指导游人员将其他团当作自己所接的旅游团接走的现象。[0.5分]

  A漏接

  B空接

  C错接

  D误接

• 39. 轻微事故是指一次事故造成旅游者轻伤，或经济损失在（）万元以下者。[0.5分]

  A1

  B3

  C5

  D10

• 40. 导游讲解宫殿建筑时，将北京的故宫和巴黎的凡尔赛宫做比较，这种讲解方法属于（）。[0.5分]

  A同类相似类比

  B同类相异类比

  C排比法

  D比较法

• 41. 外国旅游者如需购买麝香，导游人员做法错误的是（）。[1分]

  A提供必要帮助

  B劝阻，并告知中国海关规定

  C建议其自行处理

  D断然拒绝

• 42. 导游人员应具备的能力素养包括（）。[1分]

  A独立工作能力

  B善于与人打交道的能力

  C较强的组织管理能力

  D较高的导游能力

• 43. 导游工作的复杂多变性主要表现在（）。[1分]

  A导游讲解内容的复杂性

  B导游工作内容复杂多变

  C要面对各种物质诱惑和精神污染

  D工作对象的复杂性

• 44. 若旅游者在出站前领取行李时，找不到托运的行李，很可能在（）出现差错。[1分]

  A上一站行李托运过程

  B本地行李交接

  C饭店内行李员

  D上一站行李交接

• 45. 旅游过程中发生旅游者死亡，清点遗物时，必须由（）在场共同进行。[1分]

  A死者同行人员

  B死者所属国在华使、领馆人员

  C我方人员

  D医生

• 46. 导游人员管理包含的两方面内容是（）。[1分]

  A导游人员的管理制度

  B导游资格证考试制度

  C导游人员的培训

  D导游人员的年审

• 47. 全陪在与领队核对、商定日程时所要遵循的原则有（）。[1分]

  A宾客至上，服务至上

  B主随客便

  C合理而可能

  D平等协商

• 48. 旅游者发生中暑时，应做的急救措施有（）。[1分]

  A迅速送往医院

  B可能时让其饮用含盐饮料

  C置于阴凉通风处

  D解开衣领，放松裤带

• 49. 目前，中国公安部授权的口岸签证机关不含有（）。[1分]

  A北京

  B哈尔滨

  C重庆

  D宁波

• 50. 伊斯兰教有严格的禁食制度，下列食物中不能用来接待穆斯林客人的是（）。[1分]

  A酒

  B鳗鱼

  C茶

  D驴肉

• 51. 下列属于现代旅游业的三大支柱的是（）。[1分]

  A旅行社

  B导游

  C饭店

  D交通

• 52. 导游工作的核心服务作用主要体现在（）。[1分]

  A旅游者需要导游服务

  B牵线搭桥，促进经济和技术交流

  C导游工作的纽带作用

  D导游工作的标志作用

• 53. 下面介绍的顺序不正确的是（）。[1分]

  A把女子介绍给男子

  B把职位低者介绍给职位高者

  C把年轻人介绍给年长者

  D把客人介绍给主人

• 54. 在行握手礼时，下面做法不正确的是（）。[1分]

  A主人先伸手

  B年轻者先伸手

  C身份高者先伸手

  D男子先伸手

• 55. 导游工作的经济作用表现在（）。[1分]

  A导游服务，直接创收

  B促进文化传播

  C扩大客源，间接创收

  D牵线搭桥，促进经济和技术交流

• 56. 导游工作的独立性特点主要表现在（）。[1分]

  A独立地讲解、宣传、执行国家政策

  B独立组织、协调各种关系

  C独立处理问题和突发事件

  D独立做出决策

• 57. 全陪致欢迎词的内容包括（）。[1分]

  A表示欢迎之意

  B自我介绍并介绍地陪

  C表示服务的愿望，希望得到合作

  D预祝旅行顺利愉快

• 58. 旅游安全事故可以分为（）。[1分]

  A轻微事故

  B一般事故

  C重大事故

  D特大事故

• 59. 各国导游工作的共同属性有（）。[1分]

  A服务性

  B交往性

  C经济性

  D涉外性

• 60. 下列免收机场建设费的人员有（）。[1分]

  A12周岁或12周岁以下的儿童

  B外交官

  C50岁以上的老人

  D持外交护照乘坐港澳地区航班出境的游客

• 61. 地陪的欢迎词内容包括（）。[1分]

  A问候语

  B代表所在接待社、本人及司机欢迎旅游者来本地参观游览

  C介绍自己姓名、所在旅行社名称及司机

  D表明提供服务的诚挚愿望并预祝旅途愉快

• 62. 全陪和地陪在旅游活动中所共同的职责是（）。[1分]

  A维护安全

  B处理问题

  C宣传、调研

  D耐心解答游客的问询

• 63. 下列属于出境旅游领队的职责的是（）。[1分]

  A介绍情况，全程陪同

  B落实旅游合同

  C联络工作

  D组织、团结工作

• 64. 按照职业性质可以把导游人员划分为（）。[1分]

  A全程陪同导游人员

  B初级导游人员

  C专职导游人员

  D兼职导游人员

• 65. 调节激发旅游者的兴趣，要注重方式，即（）。[1分]

  A灵活多样

  B深入浅出

  C避免说教

  D增加参与性

• 66. 由于客观原因需要变更旅游计划和活动日程，一般有三种情况（）。[1分]

  A缩短一地的游览时间

  B物质补偿

  C延长一地的游览时间

  D在一地的游览时间不变，某一活动由另一活动所取代

• 67. 全程陪同导游员接团前的服务准备工作包括（）。[1分]

  A熟悉接待计划

  B服务心理的准备

  C物质准备

  D与地方接待社联系

• 68. 散客旅游与团体旅游的明显区别在于（）。[1分]

  A旅游行程的安排不同

  B旅游组成形式或出行人数不同

  C出游的目的不同

  D付费方式不同

• 69. 按照持卡人的资信程度，可以将信用卡分为（）。[1分]

  A普通卡

  B银卡

  C白金卡

  D金卡

• 70. 各类邮件中禁止寄有（）等物品。[1分]

  A爆炸性

  B放射性

  C易燃性

  D酸性

• 71. 导游人员的（）构成了导游能力的三要素，三者缺一不可。[1分]

  A知识

  B社交能力

  C语言

  D服务技能

• 72. 要成为旅游者必须具备（）基本条件。[1分]

  A有一定量的可自由支配收入

  B有一定量的闲暇时间

  C具备旅游动机

  D有一定的知识储备

• 73. 一名游客身体不适，下面导游做法不妥的有（）。[1分]

  A亲自陪客人去医院就医

  B置之不理

  C劝其及早就医并多注意休息

  D将自备药品给客人服用

• 74. 铁路列车按行驶速度可分为（）。[1分]

  A普快

  B特快

  C直快

  D旅游列车

• 75. 边防检查机关有权阻止其入境的人员有（）。[1分]

  A未持有效护照、证件或签证的人员

  B持伪造、涂改或他人护照、证件的人员

  C公安部或者国家安全部通知不准入境的人员

  D拒绝接受查验证件的人员

• 76. 景区景点导游人员的主要职责有（）。[1分]

  A导游讲解

  B宣传、调研

  C做好接待工作

  D安全提示

• 77. 在导游讲解中，虚实结合法中的“实”可以理解为（）。[1分]

  A实体

  B史实

  C艺术价值

  D民间传说

• 78. 在安排旅游者观看计划内的文娱节目时，地陪的做法正确的是（）。[1分]

  A可不必陪同前往，但要做好协助工作

  B向旅游者介绍节目内容

  C引导旅游者入座

  D随时解答旅游者的问题

• 79. 在带领外国旅游者购物时，地陪应（）。[1分]

  A到旅游定点商店购物

  B介绍本地商品特色、商品托运手续

  C承担翻译工作

  D遇小贩强拉强卖，应提醒客人不要上当

• 80. 封建社会，经济的发展和交通条件的改善，出现了多种旅行活动，主要有（）。[1分]

  A帝王巡游

  B士人漫游

  C宗教旅行

  D外交公务旅行

• 81. 导游人员要掌握政策法规知识，在处理旅游活动中出现的各种问题及旅游者的要求和投诉时才能做到“有理、有利、有节”。（）[1分]

  A对

  B错

• 82. 导游要保持手和指甲的清洁，不留长指甲，但是可以涂有色指甲油。（）[1分]

  A对

  B错

• 83. 在做介绍时，除女子和长者外，一般应该起立微笑致意。（）[1分]

  A对

  B错

• 84. 宴会席间碰翻酒水或打碎餐具时，不要手忙脚乱，而应自己收拾处理。（）[1分]

  A对

  B错

• 85. 乘坐火车时，随同成人旅行的身高1.1～1.3米的儿童享受半价客票、加快客票和空调票，简称为儿童票；超过1．3米的儿童应买全价票。（）[1分]

  A对

  B错

• 86. 退还带有“行”字戳记的车票时，应先办理行李变更手续。（）[1分]

  A对

  B错

• 87. 1841年，托马斯•库克创建了世界上第一家旅行社一一托马斯•库克旅行社。（）[1分]

  A对

  B错

• 88. 旅游政策法规要求导游从业人员每年接受年审脱产培训的时间累计不得少于7天(56小时)。（）[1分]

  A对

  B错

• 89. 参观游览活动前，地陪应提前半小时到达集合地点。（）[1分]

  A对

  B错

• 90. 在临近用餐时间时旅游者提出换餐，导游应积极协助，与餐厅联系。（）[1分]

  A对

  B错

• 91. 全国导游人员资格证书由国家旅游局统一印制，证书在全国有效。（）[1分]

  A对

  B错

• 92. 女士可以在餐桌上化妆。（）[1分]

  A对

  B错

• 93. 导游人员计分制管理制度是迄今为止针对导游人员的最为严格的监管措施。（）[1分]

  A对

  B错

• 94. 一般导游在讲解和在与客人谈话时要做到轻、和、慢三结合，并适当配合态势语言。（）[1分]

  A对

  B错

• 95. 旅行社因故不能成团，将已签约的旅游者转让给其他旅行社，须征得旅游者书面同意。（）[1分]

  A对

  B错

• 96. 导游人员不要随便单独去异性旅游者的房间。（）[1分]

  A对

  B错

• 97. 导游语言是一项综合性的表演艺术，要求有很强的口头表达能力，所以语言是导游人员最重要的工具。（）[1分]

  A对

  B错

• 98. 提供人性化的服务对旅游者要处处细心，表现为尊重人、关心人、团结人。（）[1分]

  A对

  B错

• 99. 在古代的旅游活动中，向导为其提供了导游服务，但没有形成一种社会化的职业。（）[1分]

  A对

  B错

• 100. 早期的导游服务主要是讲解服务，它向现代导游服务的转变经历了一个漫长的过程（）[1分]

  A对

  B错

• 101. 夏禹被认为是我国最早的探险家和旅行家。（）[1分]

  A对

  B错

• 102. 树立良好的“第一印象”是导游人员带团能否成功的关键所在。（）[1分]

  A对

  B错

• 103. 携带我国出土文物出境的游客须向海关递交中国旅游局的鉴定证明，否则不准携带出境。（）[1分]

  A对

  B错

• 104. 导游在带中年团时，要加强广泛交流，还要加强知识含量。（）[1分]

  A对

  B错

• 105. 制造悬念法是一种“先藏后露、欲扬先抑、引而不发”的手法。（）[1分]

  A对

  B错

• 106. 在使用触景生情法讲解时，导游要就事论事地介绍景物，引人人胜。（）[1分]

  A对

  B错

• 107. 旅游者自发组织娱乐性舞会时，地陪有陪舞的义务。（）[1分]

  A对

  B错

• 108. 地陪必须留出充裕的时间带团到机场，乘国内航班离开应提前60分钟到达机场。（）[1分]

  A对

  B错

• 109. 若旅游者乘汽车或火车离开时，地陪应等交通工具启动后方可返回。（）[1分]

  A对

  B错

• 110. 导游在激发旅游者的兴趣时，要考虑对象，做到照顾一般、突出重点、以点带面、点面结合。（）[1分]

  A对

  B错

• 111. 古代的旅行活动多是以商人为核心的商务旅行。（）[1分]

  A对

  B错

• 112. 获得导游证的唯一渠道是考取全国导游人员资格证书，并办理相关手续。（）[1分]

  A对

  B错

• 113. 在旅游者上、下车时，导游人员要后上先下，恭候在车门一侧，向客人问好，协助其上、下车。（）[1分]

  A对

  B错

• 114. 导游人员一年中一次或累计扣分达12分者，将被暂停带团工作。（）[1分]

  A对

  B错

• 115. 旅游团离境后，留下的旅游者若需要旅行社继续为其提供导游等相关服务，不需要另签合同。（）[1分]

  A对

  B错

• 116. 乘飞机旅行时，未满2周岁的婴儿按成人票价的10％付款，不另单独占位，且每一成人只有随行一名婴儿享受这种票价。（）[1分]

  A对

  B错

• 117. 1954年，新中国成立了第一家旅行社——厦门华侨服务社。（）[1分]

  A对

  B错

• 118. 导游人员应尽量不喝酒或少喝酒，饮酒时酒量不能超过自己酒量的1／4。（）[1分]

  A对

  B错

• 119. 导游人员可以是专职导游人员，也可以是兼职导游人员，未受旅行社委派的导游人员，也可以接待客人。（）[1分]

  A对

  B错

• 120. 全陪是经国家旅游行政部门批准可以经营出境旅游的旅行社的代表，是出境旅游团的领导和代言人。（）[1分]

  A对

  B错