福建省2013年《政策法规与导游服务》考试试卷

• 1. 我国国道分为三类，第一类是以北京为中心呈扇面辐射的公路；第二类是我国版图之内走向的公路；第三类是我国版图之内走向的公路。[每空0.5分]

• 2. 科学发展观，第一要义.核心是，基本要求是全面协调可持续，根本方法是。[每空0.5分]

• 3. 导游员应该如何做好游客患病的预防工作？（5分）[5分]

• 4. 以詹姆斯为团长的美国宗教团体一行15人将于2013年11月5日抵达北京，并开展为期7天的交流考察任务。假如你是该团的全陪，请问你将从哪些方面做好接待工作?（5分）[5分]

• 5. 根据《旅游法》规定，旅行社不得以不合理的底价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排或者另行获取回扣等不正当利益。[每空0.5分]

• 6. 护照是主权国家发给本国公民或在国外、的证件，护照分为外交护照、公务护照和普通护照等种类。[每空0.5分]

• 7. 旅行社招徕旅游者组团旅游，因未达到约定人数不能出团的，组团社可以解除合同。但是，境内旅游应当至少提前十日通知旅游者，出境旅游应当至少提前四十日通知旅游者。因未达到约定人数不能出团的，组团社经征得旅游者口头同意，可以委托其他旅行社履行合同，受委托的旅行社对旅游者承担责任；游者不同意委托的，可以解除合同。同时，因未达到约定的成团人数解除合同的，组团社应当向旅游者退还已收取的大部分费用（可适当扣除一部分已发生的成本费用）。请问上述表述中，旅行社哪些做法违反了有关法律规定？（10分）[10分]

• 8. 某旅行团于18日早上到达K市，按计划上午参观景点，下午自由活动，晚上19：30观看文艺演出，次日乘早班机离开K市。抵达当天，适逢当地举办民族节庆活动，并有通宵篝火歌舞晚会等丰富多彩的文艺节目，部分团员提出，下午想去观赏民族节庆活动，并放弃观看晚上的文艺演出，同时希望导游人员能派车接送。针对此种情况，导游人员应怎样处理？应做好哪些工作？（5分）[5分]

• 9. 导游人员有权拒绝游客提出的或者的不合理要求。[每空0.5分]

• 10. 影响旅游环境的污染源主要有社会污染、、。[每空0.5分]

• 11. 境外游客购买贵重物品特别是文物时，全陪要提醒其保管好以备出关时备验，游客购买中成药、中药材时，要向其讲清的有关规定。[每空0.5分]

• 12. 到少数民族地区旅游，应告知旅游者尊重当地，加强。[每空0.5分]

• 13. 旅行社质量保证金的基本内涵是什么？（5分）[5分]

• 14. 合同当事人订立合同，有书面形式、口头形式，请问什么是口头形式？（5分）[5分]

• 15. 《民用航空法》规定，禁止旅客携带危险品乘坐民用航空器，所谓危险品是指对运输安全构成威胁的易燃、易爆、、易腐蚀、和。[每空0.5分]

• 16. 风景名胜区是指具有观赏、文化或者科学价值，自然景观、人文景观比较集中，环境优美，可供人们或者进行、活动的区域。[每空0.5分]

• 17. 《消费者权益保护法》规定，经营者按照规定或者约定对商品承担、、的责任或者其他责任。[每空0.5分]

• 18. 根据《旅游法》规定，申请取得领队证，必须是取得，具有相应的、和旅游从业经历，并与旅行社订立劳动合同的人员。[每空0.5分]

• 19. 旅游行政管理部门对曾被吊销过导游证、领队证的人员，自处罚之日起未逾（）的，不得重新申请导游证和领队证。[1分]

  A半年

  B一年

  C二年

  D三年

• 20. （），经考试合格的，旅游行政管理部门对其颁发导游资格证。[1分]

  A肺结核病患者

  B曾被判处有期徒刑1年的人员

  C被吊销导游证未满1年的人员

  D年满18周岁的在校学生

• 21. 旅行社变更（）的，应当经原审批的旅游行政管理部门审核批准后，到工商行政管理机关办理变更登记手续。[1分]

  A名称

  B法定代表人

  C经营范围

  D经营场所

• 22. 下列关于旅行社服务网点的提法正确的是（）。[1分]

  A旅行社服务网点可以承包经营

  B旅行社设立服务网点不需要到工商行政管理部门办理登记手续

  C旅行社服务网点是设立社的收客网点

  D旅行社服务网点具有法人资格

• 23. 《旅行社条例》规定，在中国境内设立外商投资旅行社，需经（）审批。[1分]

  A商务部

  B国家旅游局

  C国家旅游局和商务部

  D国家旅游局和外交部

• 24. 根据《旅行社条例》规定，旅游行政管理部门应当自收到申请之日起（）个工作日内作出许可或者不予许可的决定，不予许可的，书面通知申请人并说明原因。[1分]

  A10

  B20

  C30

  D60

• 25. 旅游投诉处理机构应当在受理投诉之日起（）内作出调解决定。[1分]

  A30日

  B60日

  C90日

  D120日

• 26. 根据《旅行社条例》的规定，（）属于外商投资旅行社的经营范围。[1分]

  A边境游

  B香港游

  C出境旅游业务

  D入境旅游业务。

• 27. 根据《中国公民出国旅游管理办法》的规定，（）是属于领队的职责。[1分]

  A可以与境外接待社的导游协商后改变行程

  B为旅游者提供旅游行程服务

  C旅游团队遇到特殊困难时，联系境外接待社即可

  D可以接受当地旅游商品经营者的购物回佣

• 28. 小张和小李两位游客安排住同一房间，因小李睡眠、起居习惯等原因要求另开房间，其房费应由（）承担。[1分]

  A小张和小李

  B小李

  C组团社与小李

  D接待社与小李

• 29. 团队游客入住酒店时，由（）对游客住房进行分配。[1分]

  A地陪

  B领队

  C全陪

  D总台服务员

• 30. 一般情况下导游讲解时间占整个旅途时间的（）为最佳。[1分]

  A50%-60%

  B60%-75%

  C70%-85%

  D75%-90%

• 31. 导游人员在旅游活动的（）阶段的工作最为艰巨、最容易出差错。[1分]

  A旅游开始

  B旅游初期

  C旅游中期

  D旅游后期

• 32. 外国旅游者在来华途中丢失行李，可向（）索赔。[1分]

  A境外组团社

  B有关航空公司

  C境内组团社

  D有关保险公司

• 33. 根据《导游人员管理实施办法》规定，对导游人员实行计分管理制度，属于一次扣除10分的情形是（）。[1分]

  A拒绝接受旅游行政管理部门检查的

  B擅自增加旅游项目的

  C有损害国家利益和民族尊严的言行的

  D以明示的方式向旅游者索要小费的

• 34. 旅行社不承担或无力承担赔偿责任时，适用保证金对旅游者进行赔偿的情形是（）。[1分]

  A旅行社因地震不能履行合同的

  B旅游者在旅游期间发生车祸的

  C超过规定时限和期限的

  D旅行社破产造成旅游者预交旅游费用损失的

• 35. 李某参加某组团社韩国游，在韩国滞留不归，组团社因此协助查询和遣返，产生的相关费用应（）。[1分]

  A由组团社承担

  B由境外接待社承担

  C由李某户口所在地公安派出所承担

  D由李某承担，但组团社应先负责垫付

• 36. 根据《导游人员管理条例》的规定，导游人员进行导游活动，（），由旅游行政管理部门责令改正，处1000元以上3万元以下的罚款。[1分]

  A未携带派团单的

  B擅自中止导游活动的

  C私自承揽导游业务进行导游活动的

  D擅自变更接待计划的。

• 37. 根据《旅馆业治安管理办法》的规定，旅馆对遗留物品物主不明的，则应当揭示招领，经招领（）后仍然无人认领的，则应当送当地公安机关处理。[1分]

  A1个月

  B2个月

  C3个月

  D6个月

• 38. 世界上第一次有商业性导游陪同旅游团是在（）。[1分]

  A1841

  B1845

  C1846

  D1851

• 39. 以下礼节中源于中国的是（）。[1分]

  A握手礼

  B鞠躬礼

  C合掌礼

  D拥抱接吻礼

• 40. 请问将华氏80度换算成摄氏度数，应该是（）。[1分]

  A30度

  B26.67度

  C32.2度

  D28.6度

• 41. 申请人设立经营国内旅游业务和入境旅游业务的旅行社应当向旅游行政管理部门交纳的旅行社质量保证金为（）。[1分]

  A10万人民币

  B20万人民币

  C30万人民币

  D40万人民币

• 42. 根据《旅行社条例》的规定，申请设立旅行社，其注册资本不得少于（）人民币。[1分]

  A10万

  B20万

  C30万

  D40万

• 43. 我国公民自费出国旅游主要以团队形式进行，团队是指有经营权的旅行社组织的（）人以上的出国旅游团。[1分]

  A3

  B5

  C10

  D12

• 44. 根据《导游人员管理条例》的规定，导游人员进行导游活动时未佩戴导游证的，经旅游行政管理部门责令改正，拒不改正的，可处（）以下罚款。[1分]

  A100元

  B200元

  C500元

  D1000元

• 45. 旅行社从事旅游业务经营活动，必须投保（）。[1分]

  A旅游意外保险

  B旅行社责任保险

  C旅游交通保险

  D特殊旅游项目保险

• 46. “安全第一”，就是说，在旅游活动中，无论是（），还是旅游经营单位或旅游从业人员，都必须自始至终把安全工作放在首位，丝毫不得有懈怠的思想。[1分]

  A安全行政管理部门

  B旅游行政管理部门

  C旅游者

  D导游人员

• 47. 在旅游活动中发生交通事故时，导游人员应首先（）。[1分]

  A迅速汇报

  B保护现场

  C组织抢救

  D安抚旅游者

• 48. 于1988年开通的（）高速公路，是我国最早建成的高速公路。[1分]

  A北京至天津

  B上海至嘉定

  C沈阳至哈尔滨

  D青岛至大连

• 49. 旅游团离开前一天，地陪要对航班时间进行核实，其中（）必须核实。[2分]

  A计划时间

  B时刻表时间

  C出发时间

  D票面时间

• 50. 游客因家中有急事，要求中途退团，导游员（）。[2分]

  A报告旅行社

  B协助办理分离签证

  C重订航班机位

  D未享受的综合服务费，全部不予以退还

• 51. 我国现阶段的经济形式有（）。[2分]

  A全民所有制经济

  B劳动群众集体所有制经济

  C个体经济和私营经济

  D中外合资企业、中外合作企业和外资企业

• 52. 为组织好团队活动，导游人员在带团中要协调好团队各方关系，主要有（）。[2分]

  A强和弱的关系

  B劳和逸的关系

  C多数和少数的关系

  D吃和住的关系

• 53. 下列可以不必办理签证情况是（）。[2分]

  A持联程客票乘国际航班直接过境的

  B已签定了互免签证协议国家的公民

  C华侨回国探亲、旅游

  D在中国停留不超过24小时且不出机场的外国人

• 54. 如遇台风、山洪、地震等自然灾害，导游人员必须（）。[2分]

  A执行旅游行政管理部门有关规定

  B必须以游客利益为重

  C组织游客向安全区域转移

  D征求旅游者同意后采取措施

• 55. 某旅行社是一家赴台游组团社，它可以经营（）业务。[2分]

  A入境旅游

  B边境旅游

  C赴俄罗斯旅游

  D赴台旅游

• 56. 旅游、工商、价格、商务、外汇等有关部门是旅行社行业的监督检查部门，负责对旅行社（）等进行监督检查。[2分]

  A经营业务

  B服务质量

  C旅游安全

  D资产状况

• 57. 国家对导游人员实行登记考核制度，导游人员等级分为（）。[2分]

  A初级

  B中级

  C高级

  D特级

• 58. 根据《消费者权益保护法》的规定，经营者提供商品或者服务造成消费者或者其他受害者残疾时，应当支付（）。[2分]

  A残疾人自助具费

  B生活补助费

  C残疾赔偿金

  D由其抚养的人所必需的生活费