2013年全国导游资格考试政策法规临考预测试卷（2）-万行题库在线考试

1. 参加全国导游资格考试必须具备哪些条件?[5分]

2. 2002年1月初，杭州游客王某等8人参加由浙江某旅行社组团的“香港四日游”并签订了旅游合同。定于2月18日赴港，每人交团费3000元。2月13日该旅行社的有关负责人为客人开了行前说明会。2月14日该旅行社电话通知客人出团时间推迟到2月19日，且每人须增加900元的团费，原因是正值春节期间香港的酒店突然涨价。王某等因为要在香港与某公司约定洽谈生意，处于无奈只好接受了推迟行程和增加团费。2月17日，旅行社突然接到港方单方面毁约的通知，十分着急，立即要求经办人员马上通知王某等人。由于经办人员忘记通知，到l9日上午，当王某等8人赶到约定的集合地点时，却不见旅行社的接待人员，客人十分气愤，立即向省质监所和市工商局投诉，认为该旅行社有欺诈和违约行为，损害了他们的合法权益，强烈要求该旅行社登报赔礼道歉，退还全部预付团款、赔偿全部团款一倍的精神损失费及王某等计划在香港签订购货合同未果而造成的经济损失10万元。而该旅行社则说旅游团未成行是因为港方于2月17日单方面毁约，取消该旅游团的行程计划岂成的。据此，该旅行社认为客人投诉旅行社有欺诈行为的提法不能成立，责任应在港方，因而拒绝王某的赔偿要求。请问：(1)游客王某等提出的投诉要求哪些是不正当的?为什么?(2)该旅行社是否有欺诈行为?是否应承担违约责任?是否可拒绝客人的赔偿要习?为什么?[5分]

A(1)游客王某等提出的投诉要求哪些是不正当的?为什么?

B(2)该旅行社是否有欺诈行为?是否应承担违约责任?是否可拒绝客人的赔偿要习?为什么?[5分]

3. 什么是社会经济权利?它具体包括哪些?[5分]

4. 2002年“五一”黄金周期间，由于团队业务量猛增，某国内旅行社导游员严重短缺。为了解燃眉之急，旅行社总经理要求部门经理凭旅行社的介绍信带团。在旅游目的地，当也旅游管理部门执法人员在检查过程中，部门经理出示了国家旅游局颁发的《旅行社经理人员资格证书》和旅行社的介绍信，并作了相应的解释。执法人员按照法律、法规的规定，对他们作出行政处罚。请问：(1)部门经理的行为是否合法?为什么?(2)旅游管理部门将怎样处罚部门经理?[5分]

A(1)部门经理的行为是否合法?为什么?

B(2)旅游管理部门将怎样处罚部门经理?[5分]

5. 王某参加导游资格考试，并办理了报名手续，被某社聘用。在一次带团导游中，他按照旅行社的接待计划，安排和组织该团旅游者游览。该团旅游者对其在旅游途中的导游讲解服务质量不满，旅游结束后，向质监所投诉，要求退还导游服务费用。该社遂以旅游者投诉为由，不付王某带团报酬，并辞退了王某。对旅行社的这一做法，王某十分不满，提出此次带团是受旅行社委派，旅行社应按约定支付其带团报酬并对投诉承担责任。而旅行社则以与王某没有订立合同为由拒绝这一要求。据查，王某在带团导游讲解过程中，确实存在着讲解服务质量问题。请问：(1)王认为旅游者对其投诉，应由旅行社承担责任的说法是否成立?有何依据?(2)旅行社以与王某没有订立合同为由拒绝支付报酬的说法是否成立?有何依据?[6分]

A(1)王认为旅游者对其投诉，应由旅行社承担责任的说法是否成立?有何依据?

B(2)旅行社以与王某没有订立合同为由拒绝支付报酬的说法是否成立?有何依据?[6分]

6. 什么是承诺?承诺应符合哪些条件?[5分]

7. 外国人有哪些情形不准入境?有哪些情形不准出境?[9分]

8. 《中华人民共和国合同法》规定的无效合同有哪些?[5分]

9. 对文物出境如何管理?[5分]

10. （）是民法区别于其他法律的主要特征。[1分]

A平等原则

B诚实信用原则

C公平原则

D禁止权利滥用原则

11. 旅行社责任保险的保险期限为（）年。[1分]

A1

B2

C3

D4

12. 旅行社若擅自改变活动日程，减少或变更参观项目，应退还景点门票、导游服务费，并赔偿（）。[1分]

A同额违约金

B该差额10%的违约金

C全部经济损失

D实际经济损失

13. 根据《中华人民共和国合同法》的规定，导游员张某与甲旅行社的劳动合同终止后，关于张某与甲旅行社间的关系的说法，错误的是（）。[1分]

A既然张某与甲旅行社已经终止了合同，张某就对甲旅行社没有任何义务

B尽管张某与甲旅行社已经终止了合同，但是张某对甲旅行社仍负通知义务

C尽管张某与甲旅行社已经终止了合同，但是张某对甲旅行社仍负协助义务

D尽管张某与甲旅行社已经终止了合同，但是张某对甲旅行社仍负保密义务

14. 导游人员进行导游活动时未佩戴导游证的，由旅游行政部门责令改正；（）的，处500元以下的罚款。[1分]

A情节严重

B长期不改

C拒不改正

D态度恶劣

15. 国家对个体、私营等非公有制经济实行()。[1分]

A保障、巩固和发展

B鼓励、指导和帮助其发展

C引导、监督和管理

D通过法律和行政管理对其进行制约

16. ()是新的对外开放战略的核心。[1分]

A全方位

B多层次

C宽领域

D努力提高对外开放的水平

17. ()是我国最大的实际，是我国制定和执行正确路线和政策的根本依据。[1分]

A处在社会主义初级阶段

B生产力水平低

C人口多

D地区发展不平衡

18. 判断各方面工作的是非得失，归根结底，要以()为标准。[1分]

A实践

B生产力

C“三个有利于”

D老百姓满不满意

19. 以下哪项不属于旅行社质量保证金的赔偿范围的是（）。[1分]

A旅行社因自身过错未达到合同约定的服务质量标准而造成旅游者的经济权益损失

B旅行社的服务未达到国家或行业规定的标准而造成旅游者的经济权益损失

C旅行社破产后造成旅游者预交旅游费的损失

D因不可抗力因素或者旅游者本身原因造成旅游者经济损失的

20. 根据我国《食品卫生法》的规定，在城乡集市贸易中，各级（）负责食品卫生管理工作和仪器卫生检查工作。[1分]

A卫生行政管理部门

B工商行政管理部门

C防疫站或食品卫生监督机构

D人民政府粮食、轻工和商业、农牧、渔业部门

21. 《旅游投诉处理办法》已经在2010年1月4日国家旅游局第1次局长办公会议审议通过。自（）起施行。[1分]

A2010年6月1日

B2011年7月1日

C2010年7月1日

D2011年9月13日

22. 根据《旅行社条例》规定，旅行社委派的导游人员和领队人员未持有国家规定的导游证或者领队证的，由旅游行政管理部门责令改正，对旅行社处（）的罚款。[1分]

A1万元以下

B1万元以上5万元以下

C2万元以上10万元以下

D5万元以上l0万元以下

23. 根据《食品卫生法》的规定，饭店使用的餐具、饮具等盛放直接入口食品的容器，使用前必须经过清洗消毒，食具消毒一般采用物理或化学方法，其中物理方法一般是指（）。[1分]

A消毒剂消毒法

B洗涤剂消毒法

C蒸汽消毒法

D清洁剂消毒法

24. 根据《食品卫生法》的规定，饭店使用的餐具、饮具等盛放直接入口食品的容器，使用前必须经过清洗消毒，食具消毒一般采用物理或化学方法，其中物理方法一般是指（）。[1分]

A消毒剂消毒法

B洗涤剂消毒法

C蒸汽消毒法

D清洁剂消毒法

25. 旅行社安排的饭店，因饭店原因低于合同约定的登记档次，旅行社应退还旅游者所付房费与实际房费的差额，并赔偿（）的违约金。[1分]

A差额100%

B差额20%

C实际房费20%

D所付房费20%

26. ()的原则是我国是实现祖国和平统一的基础和前提。[1分]

A一个中国

B一个国家两种制度

C四项基本原则

D改革开放

27. 旅行社违法经营或者被吊销旅行社业务经营许可证的，由（），在处罚生效后10个工作日内向社会公告。[1分]

A县级以上旅游行政管理部门

B国务院旅游行政管理部门

C省级旅游行政管理部门

D作出行政处罚决定的旅游行政管理部门

28. 根据我国宪法规定，()根据全国人民代表大会和全国人民代表大会常务委员会的决定，公布法律。[1分]

A中华人民共和国主席

B中华人民共和国国务院总理

C中华人民共和国最高人民法院院长

D中央军委

29. 对于（）具有导游资格证书的人员，申请导游证的，应当颁发导游证。[1分]

A无民事行为能力或者限制民事行为能力的

B患有传染性疾病的

C因过失犯罪而受过刑事处分的

D被吊销导游证的

30. 根据我国《消费者权益保护法》的规定，广告的经营者不能提供经营者（）的。应当承担赔偿责任。[1分]

A真实名称、许可证号码

B真实名称、地址

C真实名称、联系电话

D详细情况

31. 饭店开业一年后可申请星级，经星级评定机构评定批复后，可以享受（）有效的星级及其标志使用权。[1分]

A2年

B3年

C4年

D5年

32. ()的原则是我国是实现祖国和平统一的基础和前提。[1分]

A一个中国

B一个国家两种制度

C四项基本原则

D改革开放

33. 所谓()，是指民事主体以自己的行为取得民事权利和承担民事义务的资格。[1分]

A民事权利能力

B民事行为能力

C完全民事行为能力

D限制民事行为能力

34. 根据《旅行社条例》规定，旅行社被吊销旅行社业务经营许可的，其主要负责人自旅行社业务经营许可被吊销之日起（）年内不得担任任何旅行社的主要负责人。[1分]

A1

B3

C4

D5

35. 旅游者李某参加某旅行社组织的旅游活动，支付了旅游服务费200元，由于旅行社提供的服务被认定为欺诈行为，按《消费者权益保护法》第49条规定，旅行社应向旅游者提供赔偿为人民币（）。[1分]

A200元

B300元

C400元

D500元

36. 根据《旅行社条例》规定，申请设立旅行社，经营国内旅游业务和人境旅游业务的，应当（）。[1分]

A有不少于30万元的注册资本

B有不少于40万元的注册资本

C有不少于50万元的注册资本

D有不少于60万元的注册资本

37. 一般诉讼时效指《民法》规定的诉讼时效期间，根据《民法通则》规定，这一期间为()年，从知道或者应该知道权利被侵害之日起计算。[1分]

A1

B2

C3

D4

38. 在我国，按照普通程序，法律要经过全国人大或全国人大常委会法定人数的()通过。[1分]

A全部

B大多数

C过半数

D2／3

39. 我国的政权组织形式是()。[1分]

A人民民主专政

B人民代表大会制度

C中国人民政治协商会议

D爱国统一战线

40. 某市电信局在安装电话这项服务中，只允许消费者购买并使用其指定的电话机，否则不予安装，其行为侵犯了消费者的（）。[1分]

A保障安全权

B自主选择权

C公平交易权

D维护尊严权

41. 对漂流旅游活动的管理实行（）的原则。[1分]

A属地管理

B统一管理

C基层管理

D中央管理

42. 根据《旅行社条例》规定，旅行社每设立一个经营国内旅游业务和入境旅游业务的分社，应当向其质量保证金账户增存（）万元；每设立一个经营出境旅游业务的分社，应当向其质量保证金账户增存（）万元。选（）。[1分]

A530

B1030

C515

D1030

43. 邓小平理论的科学概念是在党的()上确立的。[1分]

A十二大

B十三大

C十四大

D十五大

44. 社会主义初级阶段是()的阶段。[1分]

A一切国家都要经历

B特指社会主义国家要经历

C特指落后的国家建设社会主义要经历

D特指中国在生产力落后和社会商品经济不发达条件下要经历的

45. 特别行政区，是指依据我国宪法和法律的规定在我国行政区域内设立的具有特殊法律地位，实行特别政治、经济和()的行政区域。[1分]

A经济制度

B文化制度

C社会制度

D行政制度

46. 外国人前往不对外国人开放的地区旅行，必须向当地（）申请旅游证件。[1分]

A人民政府

B外交机关

C旅游机关

D公安机关

47. 经鉴定不能出境的文物，国家可以（）。[1分]

A没收

B征收

C征购

D调拨

48. 侵权责任是侵害人对造成他人损害而必须承担的一种（）。[1分]

A无过错责任

B惩罚性责任

C约定责任

D补偿性责任

49. （），由旅游行政管理部门责令改正并予以公告，处1000元以上3万元以下的罚款；有违法所得的，没收其违法所得。[1分]

A无导游证进行导游活动的

B导游人员进行导游活动时未佩戴导游证的

C导游人员未经旅行社委派而私自承揽导游业务，进行导游活动的

D导游人员未经旅游行政管理部门批准而直接承揽导游业务，进行导游活动的

50. 根据《中华人民共和国合同法》规定，违约责任的承担方式主要有（）。[2分]

A继续履行

B拒绝补偿

C采取补救措施

D赔偿损失

E支付违约金

51. 铁路运输合同是明确铁路运输企业与旅客、托运人之间权利与义务的关系协议，其包括（）。[2分]

A旅客车票

B行李票

C包裹票

D货物运单

E站台票

52. 旅游投诉处理机构应当在受理旅游投诉之日起60日内，做出以下处理（）。[2分]

A双方达成调解协议的，应当制作《旅游投诉调解书》，载明投诉请求、查明的事实、处理过程和调解结果，由当事人双方签字并加盖旅游投诉处理机构印章

B投诉符合本办法的，予以受理

C调解不成的，终止调解，旅游投诉处理机构应当向双方当事人出具《旅游投诉终止调解书》

D投诉不符合本办法的，应当向投诉人送达《旅游投诉不予受理通知书》，告知不予受理的理由

E依照有关法律、法规和本办法规定，本机构无管辖权的，应当以《旅游投诉转办通知书》或者《旅游投诉转办函》，将投诉材料转交有管辖权的旅游投诉处理机构或者其他有关行政管理部门，并书面告知投诉人

53. 一项有效的承诺，必须由受要约人向要约人提出，且应符合（）。[2分]

A必须是对要约明确表示同意的意思表示

B内容必须具体

C必须在有效的期限内作出

D承诺的内容与要约的内容相一致

E主体合法

54. 对不遵守中国法律的外国人，中国政府主管机关可以（）。[2分]

A缩短其在中国停留的期限

B取消其在中国居留的资格

C没收护照

D注销护照

E治安拘留

55. 特别行政区，是指依据我国宪法和相关法律的规定（）的地方。[2分]

A在我国领土范围内议立

B享受独立外交特权

C具有独立法律地位

DD，实行特别的政治、经济和社会制度

E享有高度自治权

56. 导游员吴某在陪同游客就餐时，游客提出食品中添加了药品，下列各项中根据我国《食品卫生法》的规定可以添加的药品是（）。[2分]

A按照传统既是药品又是食品的物品

B以治疗为目的的药品

C作为营养强化剂的药品

D作为食品原料、调料用的药品

E能够起到保健、滋补作用的药品

57. 需要立即（）被投诉人的损害行为的，应当由损害行为发生地旅游投诉处理机构管辖。[2分]

A纠正

B制止

C停止

D终止

E改正

58. 消费者保护权益中经营者的义务有（）。[2分]

A听从意见和接受监督

B出具相应凭证和单据

C不得从事不公平、不合理交易

D不得侵犯消费者人身权

E标明真实名称和价格

59. 合同的基本原则有（）。[2分]

A自愿原则

B诚实信用原则

C责任原则

D合同履行原则

E平等原则

60. 以下关于法的说法正确的是（）。[2分]

A法是统治阶级意志的体现

B法是以国家意志表现出来的统治阶级的意志

C统治阶级意识的内容是由统治阶级的特定的物质生活条件决定的

D被生产力水平制约的生产关系对统治阶级意志却具有决定意义和直接作用，地理环境、人口状况对统治阶级意志也有一定的影响

E生产力和生产关系制约着、影响着统治阶级的意志

61. 中国保监会及其派出机构依法对旅行社责任保险的（）进行管理。[2分]

A保险条款

B保险费

C保险费率

D保险时间

E保险单位

62. 民法是调整平等主体的公民之间的、法人之间的及公民和法人之间的（）的法律规范的总和。[2分]

A财产关系

B人身关系

C诉讼关系

D合同关系

E法律关系

63. 经营漂流旅游的企业应明确告示（）不宜参加。[2分]

A孕妇

B老人

C小孩

D残疾人

E未成年人

64. 经复核，星级饭店不能达到标准规定的，星级饭店评定机构可根据具体情况（）。[2分]

A签发警告通知书

B通报批评

C处以罚金

D降低或取消星级

E不准申请重新评定星级

65. 铁路运输企业应当对承运的货物、包裹、行李白接受承运时起到交付时止发生丢失、短少、变质、污染或者损害，承担赔偿责任，下列说法正确的是（）。[2分]

A托运人或者旅客根据自愿申请办理报价运输的，可按照实际损失赔偿，但最高不超过保价额

B未按保价运输承运的，按照实际损失赔偿，最高不超过国务院铁路主管部门规定赔偿限额，但由于铁路运输企业的故意或者重大过失造成损失的除外

C托运人或者旅客根据自愿可以向保险公司办理货物运输保险，保险公司按照保险合同的约定承担赔偿责任

D不得以任何方式强迫办理保价运输或者货物运输保险

E强制保险

66. 根据我国宪法和有关组织法的规定，下列（）属于我国社会主义法的渊源。[2分]

A地方性法律

B自治区条例和单行条例

C特别行政区的法律

D国际条约

E行政法规

67. 设立社向服务网点所在地工商行政管理部门办理服务网点设立登记后，应当在规定工作日内，持下列文件向服务网点所在地与工商登记同级的旅游行政管理部门备案。（）[2分]

A设立社的旅行社业务经营许可证副本

B企业法人营业执照副本

C服务网点的《营业执照》

D服务网点经理的履历表及身份证明

E增存质量保证金的证明文件

68. 经营者和消费者进行交易，应当遵守（）的原则。[2分]

A自愿

B平等

C公平

D诚实守信

E合法

69. 对违反有关安全法规而造成旅游者伤亡事故和不履行旅游安全管理暂行办法的，直接责任人和责任单位可能依法承担（）。[2分]

A行政责任

B民事责任

C经济责任

D刑事责任

E法律责任

70. 制定法律是国家创制法律规范的唯一方式。（）[0.5分]

A对

B错

71. 一切法律、行政法规和地方性法规都不得同宪法相抵触。（）[0.5分]

A对

B错

72. 旅行社应当按照《保险法》规定的保险合同内容，与承保保险公司签订书面合同。（）[0.5分]

A对

B错

73. 旅行社设立的办事处、代表处或者联络处等办事机构，可以从事旅行社业务经营活动，但经营范围不得超出设立社经营范围。（）[0.5分]

A对

B错

74. 在国内销售食品未标明中国标志的，责令改正，可以处1000元以上5万元以下的罚款。（）[0.5分]

A对

B错

75. 如果发生安全事故，导游人员可以及时向所属旅行社或当地旅游行政管理部门报告。（）[0.5分]

A对

B错

76. 我国社会主义初级阶段是泛指任何国家进入社会主义都会经历的起始阶段。（）[0.5分]

A对

B错

77. 格式条款和非格式条款不一致的，应当采用格式条款。（）[0.5分]

A对

B错

78. 一方当事人利用自己的优势或者利用对方没有经验，致使双方的权利义务明显违反公平、等价、有偿的原则，可以定为显失公平。（）[0.5分]

A对

B错

79. 消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，只可以向生产者要求赔偿。（）[0.5分]

A对

B错

80. 旅行社从事旅游业务经营活动，可以自主选择投保的险种，如旅行社责任险，与旅游者订立合同时，应当推荐旅游者购买相关的旅游保险。（）[0.5分]

A对

B错

81. 旅行社从事旅游业务经营活动，必须投保旅行社责任保险。（）[0.5分]

A对

B错

82. 根据《旅行社条例》规定，未经旅游者同意，旅行社不得在旅游合同约定之外提供其他有偿服务。（）[0.5分]

A对

B错

83. 旅游者对旅行社的投诉信息，由处理投诉的旅游行政管理部门每个月向社会公告。（）[0.5分]

A对

B错

84. 江泽民在中国共产党成立85周年大会上发表了“三个代表”重要思想。（）[0.5分]

A对

B错

85. 旅行社聘用导游人员、领队人员应当依法签订劳动合同，并向其支付不低于当地最低工资标准的报酬。（）[0.5分]

A对

B错

86. 无论消费者在购买商品或接受服务前是否已经知道其存在瑕疵，经营者都应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下，其所提供的商品或服务具有质量、性能、用途和有效期限。（）[0.5分]

A对

B错

87. 旅行社和旅游者签订的旅游合同约定不明确或者对格式条款的理解发生争议的，应当按照通常理解予以解释；对格式条款有两种以上解释的，应当作出有利于旅行社的解释。（）[0.5分]

A对

B错

88. 发展对外经济关系要把立足点放在对外开放上。（）[0.5分]

A对

B错

89. 《旅游投诉处理办法》规定超过旅游合同结束之日90天的旅游投诉，旅游投诉处理机构不予受理。（）[0.5分]

A对

B错

90. 旅行社如已经获准经营，在经营中可以引进外商投资。（）[0.5分]

A对

B错

91. 民法规定诉讼时效一律为两年，从被侵害之日起计算。（）[0.5分]

A对

B错

92. 中国在国外没有任何驻军，也没有任何军事基地。（）[0.5分]

A对

B错

93. 被投诉人应当在接到通知之日起10日内做出书面答复，提出答辩的事实、理由和证据。（）[0.5分]

A对

B错

94. 我国的国家结构形式是多民族国家。（）[0.5分]

A对

B错

95. 《消费者权益保护法》规定：经营者以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权利应当承担的民事责任，其应承担的民事责任仍然有效。（）[0.5分]

A对

B错

96. 和平共处五项原则中的“平等互利”就是要求各国在平等基础上发展各国之间的经济、政治和文化。（）[0.5分]

A对

B错

97. 依法治国是建设社会主义民主政治的基本保证。（）[0.5分]

A对

B错

98. 合同当事人订立合同，有书面形式、口头形式两种。（）[0.5分]

A对

B错

99. 根据《旅行社条例》规定，违反本条例的规定，旅行社未在规定期限内向其质量保证金账户存人、增存、补足质量保证金或者提交相应的银行担保的，由工商行政管理部门责令改正。（）[0.5分]

A对

B错

100. 所有法律在公布的当天发生法律效力。（）[0.5分]

A对

B错

101. 根据我国的有关法律规定，对漂流旅游活动的管理实行属地管理。（）[0.5分]

A对

B错

102. 我国实行各省统考的导游人员资格考试制度。（）[0.5分]

A对

B错

103. 县级以上旅游行政管理部门对旅行社及其分支机构实施监督检查时，可以进入其经营场所，查阅招徕、组织、接待旅游者的各类合同、相关文件、资料，以及财务账簿、交易记录和业务单据等材料，旅行社及其分支机构应当给予配合。（）[0.5分]

A对

B错

104. 旅游投诉一般应当采取书面形式，一式三份，并载明下列事项：投诉人的姓名、性别、国籍、通讯地址、邮政编码、联系电话及投诉日期；被投诉人的名称、所在地；投诉的要求、理由及相关的事实根据。（）[0.5分]

A对

B错

105. 邓小平理论是毛泽东思想的继承和发展，是当代中国的马克思主义。（）[0.5分]

A对

B错

106. 对旅行社做出停业整顿行政处罚的，旅行社在停业整顿期间，不得招徕旅游者、签订旅游合同；停业整顿期间，已签订的旅游合同不得履行。（）[0.5分]

A对

B错

107. 旗帜就是方向，旗帜就是形象。（）[0.5分]

A对

B错

108. 旅行社组织高风险旅游项目可另行与保险公司协商投保附加保险事宜。（）[0.5分]

A对

B错

109. 航空旅客未能出示行李票、行李票不符合规定或者行李票遗失的，不影响运输合同的存在或者有效。（）[0.5分]

A对

B错

2013年全国导游资格考试政策法规临考预测试卷（2）

试卷预览