2010年导游政策法规考试模拟试卷(4)-万行题库在线考试

1. “十一”期间甲旅行社组织了一个去A地4日游的散客旅游团，合同约定住宿标准为“二星级饭店、双人标准间、独立卫生间”。到达目的地后，地陪导游人员李某介绍此行将要下榻的是评上二星级的一家老饭店，到达后李某安排客人入住，其中5位客人认为该饭店虽然是双人标准问、独立卫生问，但是没有热水、空调，不符合二星级标准，因而拒绝入住，李某耐心地解释，节日期间住房紧张，他已尽全力，希望客人谅解并愿意对饭店未达到服务标准的部分给予补偿。然而这5位客人拒绝接受李某的意见，在不通知李某和旅行社的情况下，擅自解除合同，自行返回，要求组团社退还全部费用并要求按团费90％支付违约金。经核实，该团队下榻的饭店确实是二星级饭店。请回答以下问题：(1)根据《合同法》有关规定，导游人员李某与地陪社是否违约?合同是否属于实质性变更?(2)这5位客人擅自离开团队是否合理?他们的损失应由谁负责?(3)假定组团社违约，游客要求组团社退还全部费用并要求按团费90％支付违约金，是否合理?为什么?[10分]

A(1)根据《合同法》有关规定，导游人员李某与地陪社是否违约?合同是否属于实质性变更?

B(2)这5位客人擅自离开团队是否合理?他们的损失应由谁负责?

C(3)假定组团社违约，游客要求组团社退还全部费用并要求按团费90％支付违约金，是否合理?为什么?[10分]

2. 旅游意外保险投保手续应由负责一次性办理，接团旅行社不再重复投保。[每空1分]

3. 外国人前往不对外国人开放的市、县旅行，须事先向所在市、县公安局申请，获准后方可前往。[每空1分]

4. 保存文物特别丰富并且具有重大历史价值或者革命纪念意义的城市，由国务院核定公布为。[每空1分]

5. 我国政府既保护外国旅游消费者的合法权益，不允许歧视他们，同时也不允许外国旅游消费者享有的特权。[每空1分]

6. 是指除不可抗力外，只要当事人没有履行旅游合同或者履行旅游合同不符合规定，即有违约事实存在，就必须承担违约责任。[每空1分]

7. 导游人员在引导旅游者旅行、游览过程中，应就可能发生危及旅游者人身、财产安全的情况，向旅游者做出真实说明和明确警示，并按旅行社的要求采取防治措施，这项义务被导游人员概括为义务。[每空1分]

8. 简述旅游法律关系的特征。[5分]

9. 是指旅行社设立的，为旅行社招徕旅游者，并以旅行社的名义与旅游者签订旅游合同的门市部等机构。[每空1分]

10. 旅游交通运输中的法律关系主要分为两大类，一是旅游交通运输管理关系，二是旅游交通关系。这两类法律关系分属于纵向和横向法律关系，性质不同。[每空1分]

11. 合同的标的和旅游合同的标的分别指的是什么?[5分]

12. 简述旅行社的法律特征。[5分]

13. 旅游饭店星级检查，实行制度。[每空1分]

14. 我国实行重大旅游安全事故制度。[每空1分]

15. 什么是导游人员?[5分]

16. 2009年5月，某旅行社组织了一批散客赴某景区观光游览。在游览最后一个景点时，导游人员小雨安排游客自由活动，解散前告知游客l2点准时在景区门口集合，前往风味餐厅就餐。下午参观另一景点后返回饭店。到了集合时间，尚有两位游客不见踪影，等待十分钟后，小雨决定先带游客去风味餐厅，安排妥当游客就餐后再返回集合点等候。当小雨正准备返回集合点时，两位游客匆匆赶到餐厅，看到小雨，双方发生了争吵，其中一位游客动手打了小雨。小雨一气之下立即离开团队。下午游客由司机一人送返所住饭店。之后，游客到旅行社投诉小雨擅自中止导游活动，要求旅行社处理小雨，并赔偿未参观景点的损失。小雨则辩称自己是在人身受到侵害的情况下离团的，错全在打人的游客。请回答以下问题：(1)小雨的行为是否构成擅自中止导游活动?为什么?(2)游客有无侵权行为?为什么?(3)游客要求赔偿能否得到支持?有何依据?[10分]

A(1)小雨的行为是否构成擅自中止导游活动?为什么?

B(2)游客有无侵权行为?为什么?

C(3)游客要求赔偿能否得到支持?有何依据?[10分]

17. 《合同法》规定，当事人应当遵循诚实信用原则，根据合同的性质、目的和（）履行通知、协商、保密等义务。[1分]

A交易方式

B交易习惯

C交易方法

D交易形式

18. 当事人订立合同，应当具有（）。[1分]

A相应的经济实力

B一定的履约能力

C完备的审批手续

D相应的民事权利能力和民事行为能力

19. 导游人员在引导旅游者旅行、游览的过程中，遇到可能危及旅游者人身安全的紧急情形时，在征得（）同意的情况下，可以调整或者变更接待计划，但是应当立即报告旅行社。[1分]

A全体旅游者

B多数旅游者

C部分旅游者

D少数旅游者

20. 旅行社违法经营或者被吊销旅行社业务经营许可证的，由做出行政处罚决定的旅游行政管理部门，在处罚生效后（）内向社会公告。[1分]

A5日

B5个工作日

C10日

D10个工作日

21. 旅行社不向其聘用的导游人员、领队人员支付报酬，或者所支付的报酬低于当地最低工资标准的，按照（）的有关规定处理。[1分]

A《劳动合同法》

B《旅行社条例》

C《导游人员管理条例》

D《劳动法》

22. 凡是在中国境内的，（）可以申请评定星级。[1分]

A准备开业或试营业的饭店

B正式开业半年以上的饭店

C正式开业1年以上的饭店

D正式开业不满2年的饭店

23. 《合同法》规定，合同履行方式不明确的，按照（）履行。[1分]

A有利于债权人的方式

B有利于债务人的方式

C有利于实现合同目的的方式

D当事人协商一致的方式

24. 对于（）具有导游资格证书的人员，申请导游证的，应当颁发导游证。[1分]

A无民事行为能力或者限制民事行为能力的

B患有传染性疾病的

C因过失犯罪而受过刑事处分的

D被吊销导游证的

25. 旅行社收取旅游者的预付款后，因旅行社的原因不能出行，应提前3天(出境旅游应提前7天)通知旅游者，否则应承担违约责任，并赔偿旅游者（）的违约金。[1分]

A合同标的10％

B已交预付款l0％

C与已预付款等额

D已交预付款20％

26. 国家工作人员玩忽职守而造成珍贵文物损毁或者流失，情节严重的，以盗窃罪论处的是（）。[1分]

A私自挖掘古文化遗址、古墓葬的

B将私人收藏的珍贵文物私自卖给外国人的

C未经文化行政主管部门批准，私自经营文物购销活动的

D将私人收藏的珍贵文物私自赠与外国人的

27. 省级旅游局设立的星级饭店评定机构，负责本行政区域内的（）的评定工作。[1分]

A各星级饭店

B二星级以下饭店

C三星级以下饭店

D四星级以下饭店

28. 根据《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》，铁路运输承运人对每名旅客人身伤亡的赔偿责任限额为人民币（）万元。[1分]

A4

B15

C20

D25

29. 导游人员进行导游活动，（）。[1分]

A可以私自承揽导游业务

B可以直接承揽导游业务

C必须经旅行社委派

D必须经旅游行政管理部门批准

30. 导游人员（），由旅游行政管理部门责令改正并予以公告，处1000元以上3万元以下的罚款；有违法所得的，并处没收违法所得。[1分]

A无导游证进行导游活动的

B进行导游活动时未佩戴导游证的

C擅自减少旅游项目的

D未经旅游行政管理部门批准而直接承揽导游业务，进行导游活动的

31. 年审以考评为主，考评的内容应包括：当年从事导游业务情况、扣分情况、接受行政处罚情况、游客反映情况等。一次扣分达到l0分的，（）。[1分]

A不予通过年审

B暂缓通过年审

C全行业通报

D警告批评

32. 旅行社每设立一个经营出境旅游业务的分社，应当向其质量保证金账户增存（）万元。[1分]

A10

B20

C30

D40

33. 下列选项中，不属于设立旅行社必须具备的条件的是（）。[1分]

A固定的营业场所

B必要的营业设施

C一定数量的经营人员

D规定的注册资本

34. 经鉴定不能出境的文物，国家可以（）。[1分]

A没收

B征收

C征购

D调拨

35. 某旅行社组织了一个25人团队去某省级风景名胜区旅游，在返程途中，由于司机疲劳驾驶发生车祸，7名游客受伤，其中重伤3人，直接经济损失15万元。该事件属于旅游安全事故中的（）。[1分]

A轻微事故

B一般事故

C重大事故

D特大事故

36. 外国人前往不对外国人开放的地区旅行，必须向当地（）申请旅游证件。[1分]

A人民政府

B外交机关

C旅游机关

D公安机关

37. 对于跨行政区的旅游投诉，以下说法正确的是（）。[1分]

A由被投诉者所在地、损害行为发生地的旅游投诉受理机关协商确定管理机关

B由被投诉者所在地、损害结果发生地的旅游投诉受理机关协商确定管理机关

C由损害行为发生地、损害结果发生地的旅游投诉受理机关协商确定管理机关

D由被投诉者所在地、损害行为发生地或者损害结果发生地的旅游投诉受理机关的上一级旅游投诉受理机关协调指定管理机关

E由被投诉者所在地、损害行为发生地或者损害结果发生地的旅游投诉受理机关

38. 出境、入境的人员（），边防检查站有权拒绝其出境、入境。[1分]

A拒绝接受边防检查的

B未在限定口岸通行的

C国务院公安部门、国家安全部门通知不准出境、入境的

D法律、行政法规规定不准出境、入境的

E有危害国家安全利益和社会秩序嫌疑的

39. 铁路运输合同是明确铁路运输企业与旅客、托运人之间权利义务的关系协议，其包括（）。[1分]

A旅客车票

B行李票

C包裹票

D货物运单

E站台票

40. 在全国重点文物保护单位的保护范围内进行（）等作业的，必须经省、自治区、直辖市人民政府批准，在批准前应当征得国务院文物行政部门的同意。[1分]

A挖掘

B爆破

C钻探

D取土

E其他建设工程

41. 下列可能成为旅游法律关系客体的有（）。[1分]

A某旅游商店出售的旅游商品

B导游人员张某提供的导游服务

C导游人员的人身权

D旅游者赵某以人民币支付的旅游费用

E某旅行社享有盛誉的法人名称

42. 导游人员进行导游活动时，（），由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政管理部门对该导游人员所在的旅行社给予警告直至责令停业整顿。[1分]

A有损害国家利益和民族尊严的言行的

B向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品的，或者以明示或暗示的方式向旅游者索要小费的

C欺骗、胁迫旅游者消费或者与经营者串通欺骗、胁迫旅游者消费的

D擅自增加或者减少旅游项目的，或者擅自变更接待计划的，或者擅自中止导游活动的

E未佩戴导游证的

43. 导游人员在导游活动（），扣除2分。[1分]

A私自带人随团游览的

B擅自中止导游活动的

C未携带正规接待计划的

D无故不随团活动的

E仪表、着装不整洁的

44. 根据《旅行社条例》规定，旅行社及其委派的导游人员和领队人员不得有（）的行为。[1分]

A拒绝履行旅游合同约定的义务

B非因不可抗力改变旅游合同安排的行程

C欺骗、胁迫旅游者购物

D安排旅游者参加不需要付费的游览项目

E欺骗、胁迫旅游者参加需要另行付费的游览项目

45. 旅行社及其分社应当接受旅游行政管理部门对其（）等情况的监督检查，并按照国家有关规定向旅游行政管理部门报送经营和财务信息等统计资料。[1分]

A旅游合同

B服务质量

C旅游安全

D财务账簿

E收费情况

46. （），旅行社不承担或无力承担赔偿责任时，适用保证金赔偿。[1分]

A旅行社因自身过错未达到合同约定的服务标准而造成旅游者的经济权益损失

B旅行社的服务未达到国家或行业规定的标准而造成旅游者的经济权益损失

C旅行社破产后造成旅游者预交旅行费损失

D旅行社因不可抗力不能履行合同的

E旅游者在旅游期间发生人身财物意外事故的

47. 社会主义的本质是（）。[1分]

A解放生产力，发展生产力

B最终达到共同富裕

C消灭剥削

D消除两极分化

E最终达到共产主义

48. 对违反有关安全法规而造成旅游者伤亡事故以及不履行《旅游安全管理暂行办法》的，直接责任人和责任单位可能依法承担（）。[1分]

A行政责任

B民事责任

C经济责任

D刑事责任

E法律责任

49. 经复核，星级饭店不能达到标准规定的，星级饭店评定机构可根据具体情况（）。[1分]

A签发警告通知书

B通报批评

C处以罚金

D降低或取消星级

E不准申请重新评定星级

50. 游客赵某在个体摊贩李某处挑选旅游纪念品，李某介绍一对手镯给赵某，赵某感觉不合适，便脱下来要走，但李某执意要赵某买下这对手镯，李某的行为侵犯了游客赵某的（）。[1分]

A自主选择权

B公平交易权

C维护尊严权

D安全保障权

E求偿权

51. 社会主义职业道德的主要内容是（）。[1分]

A爱岗敬业

B诚实守信

C办事公道

D服务群众

E奉献社会

52. 下列关于法的说法中，正确的是（）。[1分]

A法是统治阶级意志的体现

B法是以国家意志表现出来的统治阶级的意志

C统治阶级意识的内容是由统治阶级的特定的物质生活条件决定的

D被生产力水平制约的生产关系对统治阶级意志具有决定意义和直接作用，地理环境、人口状况对统治阶级意志也有一定的影响

E生产力和生产关系制约着、影响着统治阶级的意志

53. 开展（）等旅游项目时，旅行社应事先制定周密的安全保护预案和急救措施，重要团队须按规定报有关部门审批。[1分]

A登山

B汽车

C狩猎

D探险

E漂流

54. 正常死亡和死亡原因明确的非正常死亡，一般不必再进行尸检，但经（）方面请求，也可对尸体进行解剖。[1分]

A外国使领馆

B所属使领馆人员

C组团社

D接待社

E外交部

55. 消费者可以通过（）的途径解决自己与某超市的争议。[1分]

A与经营者协商调解

B请求消费者协会调解

C向有关部门申诉

D向人民法院起诉

E申请仲裁

56. 下列属于采用不正当竞争手段从事旅游业务的情形有（）。[1分]

A擅自使用其他旅行社的名称

B委托个人代理经营旅游业务

C国内旅行社经营国际旅游业务

D旅行社聘用未持有资格证的领队

E旅行社招徕接待旅游者旅游未制作业务档案

57. 旅行社或导游服务管理机构应为注册的导游人员建立档案，负责对导游人员年审的初评。（）[1分]

A对

B错

58. 如果发生旅游安全事故，导游人员应及时向所属旅行社和当地人民政府报告。（）[1分]

A对

B错

59. 导游人员必须参加所在地旅游行政管理部门举办的年审培训。（）[1分]

A对

B错

60. 接待客人住店必须登记，登记时，旅馆必须查验旅客的身份证件；对违禁物品和可疑物品，应当及时报告公安机关处理。（）[1分]

A对

B错

61. 在合同的担保中，质押权设定后，质押人仍可占有、使用质押物。（）[1分]

A对

B错

62. 根据《旅行社条例》规定，旅游、工商、价格等行政管理部门应当及时向社会公告监督检查的情况。公告的内容包括旅行社业务经营许可证的颁发、变更、吊销、注销、收缴等情况。（）[1分]

A对

B错

63. 根据合同自由原则，从事公共运输的承运人可以拒绝旅客、托运人通常合理的运输要求。（）[1分]

A对

B错

64. 旅游投诉必须以书面的形式，不得1：1头投诉。（）[1分]

A对

B错

65. 消费者甲在展销会购买了一件商品，回家使用两天后发现存在严重质量问题，而展销会已结束，消费者甲可以向展销会举办者要求赔偿。（）[1分]

A对

B错

66. 在旅游活动中，引起旅游法律关系产生、变更和消灭最常见、最普通的现象是旅游法律行为。（）[1分]

A对

B错

2010年导游政策法规考试模拟试卷(4)

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