全国2009年10月高等教育自学考试公共关系学试题

• 1. 简述公共关系在组织的行政管理或经营管理过程中的工作范围及其应当承担的责任。[5分]

• 2. 简述CI的功能。[5分]

• 3. 政府形象[3分]

• 4. 公共关系广告与商品广告有什么区别?[5分]

• 5. 简述政府公共关系的特征。[5分]

• 6. 公共关系状态[3分]

• 7. 临时公众[3分]

• 8. 舆论对象[3分]

• 9. 试述公共关系产生与发展的社会条件。[10分]

• 10. 某公司准备开业十周年庆典。由于经济危机影响，公司当前经营状况不十分理想，总经理希望公关部能拿出一个既经济又能达到预期效果的新闻报导方案。公关部经理召集全体人员开会讨论对策。甲主张用报纸报导，这样传播面广，全面而且深入；乙主张用电视，这样生动直观，感染力强；丙主张用网络报导，这样成本低又超越时空。大家众说纷纭，议论纷纷，公关部经理也无所适从。如果你是公关部经理，你将怎样确定报导方案，并请说明理由。[8分]

• 11. 公共关系的行为主体是（）[1分]

  A个人

  B公众

  C组织

  D群众

• 12. 公共关系学中三个最基本的概念是（）[1分]

  A组织、公众、传播沟通

  B关系、舆论、形象

  C公共关系状态、公共关系活动、公共关系观念

  D信息、关系、沟通

• 13. 组织处于公关危机时期适宜采用的公关方式是（）[1分]

  A进攻型公关

  B防御型公关

  C矫正型公关

  D维系型公关

• 14. 组织公关活动的一般过程是（）[1分]

  A公关调查——公关实施——公关策划——公关检测

  B公关策划——公关调查——公关实施——公关检测

  C公关调查——公关策划——公关实施——公关检测

  D公关策划——公关调查——公关检测——公关实施

• 15. 公关策划PDCA工作法中的“D”指的是（）[1分]

  A实施

  B计划

  C检查

  D总结

• 16. 作为公关调查法的一种，资料分析法主要用于了解（）[1分]

  A热点问题

  B敏感问题

  C现实问题

  D历史性问题

• 17. 在组织中，主要负责收集信息、预测公众动向及社会发展趋势等任务的公关人员是（）[1分]

  A调查分析人员

  B计划分析人员

  C文秘人员

  D传播人员

• 18. 消费者、协作者、竞争者、记者、名流、政府官员、社区居民等属于组织的（）[1分]

  A个体公众

  B组织公众

  C内部公众

  D外部公众

• 19. 在公关中，对组织持中间态度，观点和意向不明朗的公众对象是（）[1分]

  A顺意公众

  B逆意公众

  C边缘公众

  D目标公众

• 20. 具有“准自家人”特点的公众是（）[1分]

  A内部公众

  B组织公众

  C社区公众

  D顾客公众

• 21. 主观随意性最为突出的一种沟通形式是（）[1分]

  A演讲

  B报告

  C口头语言交流

  D谈判

• 22. “比较性广告”所运用的定位策略是（）[1分]

  A市场领导者定位策略

  B市场跟进者定位策略

  C市场模仿者定位策略

  D市场挑战者为竞争对手重新定位策略

• 23. 企业广告运用最广泛的题材是（）[1分]

  A效能

  B快乐

  C时尚

  D健康

• 24. 广告策划的基础是（）[1分]

  A广告定位

  B广告创意

  C广告媒介安排

  D市场调查

• 25. 组织机构与其相关公众之间相互交往和共处的情形与状况指的是（）[1分]

  A社会舆论状态

  B公共关系活动

  C公共关系观念

  D社会关系状态

• 26. 美国著名营销专家菲利浦•科特勒提出了（）[1分]

  A经济营销

  B政治营销

  C文化营销

  D社会营销

• 27. 二战期间，建立了“流言诊所”的国家是（）[1分]

  A美国

  B英国

  C法国

  D日本

• 28. 当某企业发现自己的产品与目标公众的要求严重不符时，它应该重点进行（）[1分]

  A正面形象的强化工作

  B形象的修补

  C产品形象的转换

  D环境形象的转换

• 29. 新闻发布会是一种（）[1分]

  A一级传播方式

  B两级传播方式

  C三级传播方式

  D四级传播方式

• 30. 公关调查对象的确定取决于公关调查（）[1分]

  A任务

  B范围

  C目的

  D方法

• 31. 公共关系广告旨在推销（）[1分]

  A商品品牌

  B组织形象

  C商品服务

  D服务理念

• 32. 在VIS中，应用最广泛，使用频率最多的要素是（）[1分]

  A标准字

  B标准色

  C标志

  D企业造型

• 33. 下列各项属于政府公关的内部公众的是（）[1分]

  A各种社会组织

  B群众团体

  C行政机关内部工作人员

  D国际公众

• 34. 美国报界掀起“便士报”运动的时间是（）[1分]

  A20世纪20年代

  B19世纪80年代

  C19世纪30年代

  D19世纪20年代

• 35. 组织公关部门对内公关的根本目标是（）[1分]

  A协调组织领导间的关系

  B树立组织形象

  C协调公关部门与其他部门关系

  D调动员工积极性，增强凝聚力

• 36. 在知觉偏见产生的原因中，最近或最后印象的强烈影响被称为（）[1分]

  A首因效应

  B近因效应

  C晕轮效应

  D定型作用

• 37. 首次阐明人们逆反心理形成的主观原因的美国心理学家是（）[1分]

  A霍夫兰

  B纳普

  C阿什

  D布林

• 38. 德国社会心理学家库尔特•卢因提出的传播学理论是（）[1分]

  A议题设置论

  B把关人理论

  C5W模式理论

  D受众选择“3S”理论

• 39. 因组织行为不当引起的危机类型是（）[1分]

  A劳资矛盾引起罢工

  B地震引起大楼倒塌

  C重大盗窃事件发生

  D有意诬陷引起报导失误

• 40. 政府公共关系的宗旨是（）[1分]

  A与邻国建立友好关系

  B全心全意为人民服务

  C提高政治透明度

  D树立政府形象

• 41. 公共关系树立组织形象应遵循的原则有（）[2分]

  A有效性原则

  B经济利益最大化原则

  C总体性原则

  D符号化原则

  E局部性原则

• 42. 常见的新闻稿结构有（）[2分]

  A金字塔结构

  B倒金字塔结构

  C并列结构

  D顺时结构

  E逆时结构

• 43. 优秀演讲者应具备的条件包括（）[2分]

  A足够的权威性

  B较强的语言能力和技巧

  C充满热情、理智与智慧

  D仪表仪态

  E不苟言笑的性格

• 44. 公关调查常用的方法有（）[2分]

  A民意测验

  B公众代表座谈会

  C资料分析

  D群体讨论

  E列名小组法

• 45. 整合营销传播方法包括（）[2分]

  A同一外观法

  B主题线法

  C供应面的策划方法

  D特设会议的方法

  E基于消费者的方法

• 46. 企业内部公共关系实务的内容包括（）[2分]

  A办好企业公共关系内刊

  B完善合理化建议制度

  C组织发动企业内部的传播沟通活动

  D重视非正式沟通

  E培养企业文化

• 47. 一般而言，公关活动基本构成要素有（）[2分]

  A公关主体

  B公关客体

  C公关理论

  D公关手段

  E公关实践

• 48. 根据公众发展过程的不同阶段，公众可分为（）[2分]

  A非公众

  B潜在公众

  C首要公众

  D知晓公众

  E行动公众

• 49. 根据表现的热情程度和持续时间的长短，流行可以分为（）[2分]

  A流言

  B舆论

  C时髦

  D时狂

  E盲从

• 50. 根据受众对象不同，报刊可分为（）[2分]

  A综合性报刊

  B专门性报刊

  C组织报刊

  D社会报刊

  E大众报刊