全国2009年4月高等教育自学考试管理学原理试题

• 1. 灵活性原理[3分]

• 2. 例外问题[3分]

• 3. 人才生命周期[3分]

• 4. 计划评审技术[3分]

• 5. 张林是“搜搜”网站某个部门的副经理，他管理的属下有六个人，这些人能力都很强，而且积极主动，非常敬业，该部门50%的业绩来自于这七个人的贡献。年初，刚毕业的大学生李刚被任命为经理助理，他年轻有能力，工作细致。张林的一个下属对自己所负责的页面进行改版时，不仅部门经理要确定增设和删除哪些内容，连经理助理李刚也要对栏目的数量、字数要求等细节问题做出指示。他们的指示和建议虽然都有一定道理，出发点也是好的，但不一定最适用。张林认为，既然下属对页面设计有自己的想法，就应该尽可能让他们按照自己的思路去做，前提是不影响整个部门的发展，只要他们能保证完成每个季度的目标，就应该允许他们有一点点所谓的领导眼里的“瑕疵”，不要管的太细。可现在的这种状况，使张林和他的下属都无法实现自己的想法，完全按照两个“领导”的意思走，极大地影响了他们对工作的热情和积极性，而且这样下去，沟通成本极高，内耗严重。最近，网站机构调整，原来重要但现在已不重要的部门也并入了张林所负责的部门，这些人原本级别就比张林高，资格也比他老，让他们服从管理很不容易，因此，张林要花更多的时间听取他们的意见。张林真是无所适从，既要服从部门经理的指挥、又要满足经理助理的要求，还要协调与老同志的关系。他感到很累。仔细阅读上面的短文，然后回答下列问题：（1）应用领导工作原理，分析这个部门存在的问题。（8分）（2）结合你的认识，提出改进建议。（7分）[15分]

• 6. 经济人[3分]

• 7. 影响管理道德的因素有哪些？[5分]

• 8. 结合实例，分析总成本领先战略及其应用。[10分]

• 9. 简述目标管理的局限性。[5分]

• 10. 简述沟通渠道的性质。[5分]

• 11. 简述管理突破的步骤。[5分]

• 12. 结合实际，谈谈你对3C环境的理解和认识。[10分]

• 13. 影响组织结构选择的主要因素不包括（）[1分]

  A规模与组织所处的发展阶段

  B外界环境

  C组织战略

  D产业状况

• 14. 一家超级市场分为以下几个部门：日用杂物、肉类、冷冻食品、瓜果蔬菜、乳制品。该超市划分部门的标准是（）[1分]

  A职能

  B产品

  C地区

  D顾客需求

• 15. 某公司财务经理授权会计科长管理应付账款，会计科长由于太忙，不能亲自处理,便授权下属一位会计师负责此事。会计科长对应付账款的管理是（）[1分]

  A不再负有责任

  B仍然负有责任

  C责任虽没消除但是减轻了

  D不再负主要责任

• 16. 人员配备的工作包括（）[1分]

  A培训、提升和考核组织成员

  B选拔、培训和考核组织成员

  C选拔、培训、提升组织成员

  D选拔、培训、考核和提升组织成员

• 17. 管理学的理论与方法要通过实践来检验其有效性，这一论述表明了管理的（）[1分]

  A一般性

  B多样性

  C历史性

  D实践性

• 18. 近年来，随着人们生活观念的不断变化，娱乐消费市场不断扩大，根据企业外部环境因素的分析，这一因素属于（）[1分]

  A政治因素

  B经济因素

  C社会因素

  D技术因素

• 19. 下列沟通方式中，哪一种方式最有利于分权？（）[1分]

  A链式沟通

  B全通道式沟通

  C轮式沟通

  D环式沟通

• 20. 从管理学的角度看，激励就是指激发人的（）[1分]

  A需要

  B积极性

  C动机

  D行为

• 21. 双因素理论指出：与工作环境、条件相关的是保健因素；与工作内容和其本身相关的是激励因素。前者会产生不满，后者会产生满意。下述哪一项不是保健因素？（）[1分]

  A某工程师刻苦钻研技术获得尤里卡奖

  B一位MBA学员在毕业后找到一份新工作，单位分给他100平米的住房

  C某单位效益较好，全体员工年末人均奖金1万元

  D某公司为网罗人才决定把在异地的“电脑大王”小李及妻子调到大连，公司负责代他们交纳城市增容费

• 22. 下列哪一项不属于前馈控制的情况？（）[1分]

  A猎人把瞄准点定在飞奔的野兔的前方

  B企业根据现有产品销售不畅的情况，决定改变产品结构

  C汽车在上坡时，驾驶员要提前做好准备，以防止溜车

  D根据虫情预报，农业物资供应公司做好农药储备

• 23. 某生物制品企业运用原有技术优势，开发了一种固定资产投资极大的新产品，投产后非常畅销。许多竞争对手看到该产品的巨大潜力，也跃跃欲试。此时，有资料证实，该产品可通过其他途径加以合成，而投资只是原来的三分之一。从计划过程来看，该企业有可能在哪个环节上出现了问题？（）[1分]

  A估量机会，确立目标

  B明确计划的前提条件

  C提出备选方案，经过比较分析，确定最佳方案

  D拟定派生计划，并通过预算使计划数字化

• 24. 下列选项中哪一个最不适于采取程序化决策？（）[1分]

  A车间作业安排

  B常规物资的订购

  C财务报表的分析

  D组织结构的改变

• 25. 美国的丹尼逊提出的依据8个考评项目，每个项目又分为8个等级，对管理者进行考评的方法属于（）[1分]

  A考试法

  B成绩记录法

  C对比法

  D自我考评法

• 26. 某企业多年来生产任务完成的一直不太好，员工收入也不算很高，但经理与员工的关系却很好，员工也没有对领导表示不满。该领导很可能是管理方格中所说的（）[1分]

  A贫乏型

  B俱乐部型

  C任务型

  D中间型

• 27. “一个从数据中萃取和展现可付诸行动、隐含的和新颖的信息的流程，可以从数据仓库中发现经营业务过程中存在的各种典型模式”指的是（）[1分]

  A神经网络系统

  B数据库技术

  C建模技术

  D数据挖掘

• 28. 《孙子兵法》中说：“多算胜，少算不胜”。从企业管理者的角度看，这里的“算”主要是指（）[1分]

  A计划

  B组织

  C领导

  D控制

• 29. 我国制定的国民经济发展的五年计划属于（）[1分]

  A战略决策

  B战术决策

  C肯定决策

  D程序化决策

• 30. 具有系统的全面管理的技能是指管理者的（）[1分]

  A技术技能

  B人际技能

  C概念技能

  D学习技能

• 31. 团队的形成与发展，需要一定的外部支持条件，包括团队推进者、团队结构、领导和成员以及（）[1分]

  A企业最高领导者

  B指导委员会

  C管理专家

  D上级主管部门

• 32. 对企业日常发生的各项基本活动进行的预算是（）[1分]

  A财务预算

  B投资预算

  C运营预算

  D可变预算

• 33. 下列属于古典管理理论的有（）[2分]

  A科学管理理论

  B管理过程理论

  C决策管理理论

  D行政组织理论

  E权变理论

• 34. 一般来说，越是组织的上层主管人员，所做出的决策越倾向于（）[2分]

  A非程序化

  B战略化

  C科学化

  D非肯定化

  E短期性

• 35. 分权制就是把管理权限适当分散在组织的中下层，其特点包括（）[2分]

  A中下层有较多的决策权

  B上级的控制较少

  C在统一规划下可独立经营

  D实行独立核算，有一定的财务支配权

  E决策前后要经过上级审核

• 36. 组织变革是对组织平衡状态的一种打破和一种新平衡状态的确立，根据这一观点，组织变革的过程包括（）[2分]

  A准备阶段

  B解冻阶段

  C变革阶段

  D再冻结阶段

  E实施阶段

• 37. 应用盈亏分析方法，对企业盈亏平衡点的变化进行分析时所依据的变量有（）[2分]

  A销售量

  B成本

  C资金

  D利润

  E税收