全国2012年7月高等教育自学考试管理学原理试题

• 1. 管理道德[3分]

• 2. 有效沟通的要求有哪些？[5分]

• 3. 举例阐述人员配备中责权利一致原理的应用。[10分]

• 4. 战略[3分]

• 5. 管理宽度[3分]

• 6. 什么是分权制?分权制组织有哪些特点?[5分]

• 7. 举例阐述目标的作用。[10分]

• 8. 案例：大成公司是一家高技术企业，近年来，随着市场竞争日趋激烈，公司经营效益开始下滑。为此，公司聘请何健担任常务经理，负责公司的全面工作。何健来自一家传统的老牌企业，他照章办事，工作作风较为古板，与大成公司的风格相去甚远。为此，公司管理人员对他一时难以接受。在何健首次主持召开的高层管理会议上，有人竟然迟到了半个小时。何健非常不满，严厉地说：“我强调，公司所有的日常例会必须准时开始，谁做不到，就请他走人。从现在开始一切事情由我全权负责。”随后，何健对大成公司的管理进行了一系列改革。一是鉴于公司一些部门没有明确的工作职责和目标，何健首先颁布了几项指令性规定，使现有的工作有章可循；二是在详细审查了公司的工资制度后，决定将金体高层主管的工资削减10％，这引起一些主管的强烈不满。其中，研究部主任说：“我不喜欢这种做法，但也不想马上走，因为这里的工作对我来说太有挑战性了”。生产部经理说：“不能说我很喜欢何健，不过至少他给生产部设立了明确的目标和奖惩制度，使我们的工作更有动力。”随着时间的流逝，大成公司在何健的领导下逐渐步入正轨。何健也渐渐地改变了领导方式，下放了一些权力，如让技术部门自主研发，同时他加强了与各层管理人员的联系，何健逐渐得到了大家的认可。根据案例资料，解答下列问题：(1)何健刚开始采取了何种领导方式?当大成公司发展步入正轨后，其领导方式有何改变?依据领导的相关理论，对这种改变加以解释。(9分)(2)你如何看待领导工作的作用?(6分)[15分]

  A(1)何健刚开始采取了何种领导方式?当大成公司发展步入正轨后，其领导方式有何改变?依据领导的相关理论，对这种改变加以解释。(9分)

  B(2)你如何看待领导工作的作用?(6分)[15分]

• 9. 强化[3分]

• 10. 现场控制[3分]

• 11. 简述管理学及其特点。[5分]

• 12. 计划工作的意义有哪些?[5分]

• 13. “志不立，天下无可成之事”，这反映了选聘管理人员时的哪个要求?（）[1分]

  A管理愿望

  B管理能力

  C管理素质

  D管理艺术

• 14. 老李是单位的技术能手，不仅专业技术过硬，而且平易近人，工作中经常抢在前面，因此得到大家的认可。老李的这种影响力来源于（）[1分]

  A奖赏权力

  B强制权力

  C个人权力

  D合法权力

• 15. 某企业计划开发一款新产品，成立了由技术、生产、销售、供应等人员组成的产品攻关小组，共同研究、解决产品技术等问题，该群体是（）[1分]

  A部门

  B团队

  C单元

  D结构

• 16. 在沟通过程中，存在几个中心人物，信息由他们转告其他人。这种沟通类型是（）[1分]

  A集群连锁

  B密语连锁

  C随机连锁

  D单线连锁

• 17. 据调查，大学生求职非常关注用人单位是否提供“五险一金”，这体现了需要层次理论中的（）[1分]

  A生理需要

  B社交需要

  C安全需要

  D自我实现的需要

• 18. 计划工作的真正起点是（）[1分]

  A确定目标

  B估量机会

  C确定前提条件

  D确定可供选择的方案

• 19. 企业利用过去的资料预测未来状态的方法是（）[1分]

  A外推法

  B内推法

  C因果法

  D直观法

• 20. 依照决策学派创始人西蒙的观点，决策依据的标准是（）[1分]

  A最优标准

  B满意标准

  C合理标准

  D主观标准

• 21. 在组织工作中，职务、职责、职权三者是对等的，如同一个等边三角形。这体现了（）[1分]

  A分工协作原理

  B集权与分权相结合的原理

  C责权一致原理

  D目标统一原理

• 22. 在个人道德发展阶段中，个人已做出明确的努力，摆脱其所属团体或社会权威，确定自己的道德准则，这属于（）[1分]

  A前惯例阶段

  B惯例阶段

  C后惯例阶段

  D原则阶段

• 23. 对委员会管理表述错误的是（）[1分]

  A耗费的时间和成本较低

  B可防止职权过于集中

  C下级参与管理

  D集思广益

• 24. 张明系某公司营销总监，最近因外出学习无法履行其相应职责，公司指定他的一名下属为其代理人，暂行代为处理相关事宜。这种做法是（）[1分]

  A有计划的提升

  B临时性提升

  C在“副职”上培训

  D职务轮换

• 25. “防患于未然”体现的是下列哪种控制方法的结果?（）[1分]

  A前馈控制

  B现场控制

  C同步控制

  D反馈控制

• 26. 管理信息系统中SCM系统指的是（）[1分]

  A客户关系管理系统

  B供应链管理系统

  C物流管理系统

  D人力资源管理

• 27. 管理的主体是（）[1分]

  A员工

  B管理工作

  C组织

  D管理者

• 28. 陈述“企业是干什么的”和“应该干什么”是指企业的（）[1分]

  A使命

  B目标

  C政策

  D程序

• 29. 一家产品单一的跨国公司在世界许多地区拥有客户和分支机构，该公司的组织结构应考虑按什么因素来划分部门?（）[1分]

  A人数

  B职能

  C产品

  D地区

• 30. 某公司因发展需要，面向社会择优选聘一批员工，这符合人员配备中的哪一原理?（）[1分]

  A责权利一致原理

  B公开竞争原理

  C不断培养原理

  D职务要求明确原理

• 31. 人们把成功与失败归于何种因素，对以后的工作态度和积极性有很大影响。这反映了下列哪种理论的观点?（）[1分]

  A双因素理论

  B期望理论

  C归因理论

  D强化理论

• 32. 以管理学的基本原理为评价准则，系统地考查、分析和评价一个组织管理水平和成效的方法是（）[1分]

  A自我审核

  B自我评价

  C经营审核

  D管理审核

• 33. 预算的不足包括（）[2分]

  A容易导致控制过细

  B容易导致本位主义

  C容易导致掩盖效能低下的缺点

  D缺乏灵活性

  E标准模糊

• 34. 体现卓越绩效标准核心价值观的有（）[2分]

  A以顾客为导向

  B尊重员工和合作伙伴

  C社会责任与公民义务

  D系统观点

  E管理创新

• 35. 下列属于计量决策方法的有（）[2分]

  A边际分析法

  B费用效果分析法

  C概率方法

  D线性规划法

  E期望值方法

• 36. 影响组织结构选择的因素主要有（）[2分]

  A技术

  B外界环境

  C组织规模

  D组织的生命周期

  E组织的战略

• 37. 阻碍组织变革的力量有（）[2分]

  A顾客的要求

  B对现行行为或结果的奖励

  C新管理团队

  D对能力的恐惧

  E新竞争者