全国2011年1月高等教育自学考试公关心理学试题

• 1. 印象管理[2分]

• 2. 公共关系传播[2分]

• 3. 简述情绪和情感的联系与区别。[5分]

• 4. 简述群体发展的基本阶段。[5分]

• 5. 试述影响传播效果的主要因素。[10分]

• 6. 公众群体[2分]

• 7. 简述公共关系传播中人际交往的重要性。[5分]

• 8. 如何增强公关人员的应变能力?[5分]

• 9. 理智感[2分]

• 10. 舆论[2分]

• 11. 简述个体加入群体的必要性。[5分]

• 12. 简述应对逆反心理及行为的策略。[5分]

• 13. 试述个体公众利他行为产生的原因。[10分]

• 14. 企业面对最多的、也最复杂的一类公众是()[1分]

  A社区公众

  B消费者公众

  C新闻媒介公众

  D政府部门公众

• 15. 从众行为和顺从行为最明显的区别在于()[1分]

  A是否自愿

  B是否有外界压力

  C外界压力的强弱

  D步调是否一致

• 16. 下列不属于公众印象形成的模式中加权平均模式特点的是()[1分]

  A人们会对早先形成的印象予以更大的权重

  B人们会对消极的评价予以更大的权重

  C人们会给予同先前印象一致的信息更大的权重

  D人们会对积极的评价予以更大的权重

• 17. 公共关系传播的主要对象是()[1分]

  A非目标公众

  B外部公众

  C内部公众

  D组织公众

• 18. 下列关于激情的表述错误的是()[1分]

  A激情是强烈爆发且时间短暂的情绪状态

  B正常人的激情状态与完全失去理智者相同

  C激情有积极与消极之分

  D激情一般由生活中重要事件引起

• 19. 一个人对某种事物给予优先注意的倾向性是指()[1分]

  A能力

  B需要

  C兴趣

  D动机

• 20. 疑心重的人认为别人也不怀好意，本性善良的人总不相信有人要加害于他。这种心理现象属于()[1分]

  A投射效应

  B刻板效应

  C晕轮效应

  D近因效应

• 21. 报纸发表的戒烟文章会很快得到反对吸烟者的认同，而吸烟者则会表现出相反的情形。这一现象证实的理论是()[1分]

  A枪弹论

  B个人差异说

  C社会范畴说

  D社会关系说

• 22. 群体分成实际群体与假设群体的标准是()[1分]

  A群体是否实际存在

  B群体构成原则

  C群体规模

  D群体发展水平

• 23. 在短时间内流行起来而马上又迅速平息的时尚状态称为()[1分]

  A阵热

  B时髦

  C时狂

  D狂热

• 24. 下列属于组织形象的硬要素的是()[1分]

  A组织成员的数量和质量

  B组织的方针政策和管理水平

  C组织的道德形象

  D组织的无形资产

• 25. 对于同一个社会组织，同一时期不同的人会有不同的反映和评价；同一个人在不同时期对组织的反映和评价也会有差异。这说明组织形象具有()[1分]

  A客观性

  B相对稳定性

  C主观性

  D整体性

• 26. 下列属于社会服务型公共关系活动的是()[1分]

  A工作午餐

  B茶话会

  C扶贫救灾

  D招待会

• 27. 增强组织凝聚力的关键因素是()[1分]

  A组织利益

  B组织领导人

  C组织内部冲突

  D组织目标

• 28. 影响公众心理最直接的因素是()[1分]

  A社会环境

  B公众自身

  C组织行为

  D文化传统

• 29. 最基本的情绪表现形式是()[1分]

  A面部表情

  B动作和姿态

  C生理反应

  D语言和语气

• 30. 在组织内部的沟通中，公关传播者承担的角色是()[1分]

  A中介人

  B粘合剂

  C领导者

  D执行者

• 31. 社会距离尺度法的创立者是()[1分]

  A韦伯

  B马斯洛

  C利克特

  D布加达斯

• 32. “潘多拉效应”指的是()[1分]

  A价格逆反

  B自我价值保护逆反

  C过度禁止性逆反

  D广告逆反

• 33. 在所有交际障碍中，最难排除的是()[1分]

  A职务障碍

  B对等障碍

  C职业障碍

  D性别障碍

• 34. 组织的心理氛围反映了员工对组织的态度，具体体现在()[2分]

  A员工的劳动态度

  B员工的职业道德

  C员工的责任感

  D员工的心理需要

  E员工对自己工作社会价值的看法

• 35. 下列关于流言的说法正确的有()[2分]

  A流言的传播时间比时尚长久

  B流言的产生主要是正常的信息渠道受到阻碍

  C流言不足信、不可取

  D流言不能作为说明问题的凭证

  E流言的传播一般为口头形式

• 36. 组织形象的客观性体现在()[2分]

  A组织形象的评价是客观的

  B组织形象的原型是客观的

  C组织形象的形成过程是客观的

  D组织形象的认识是客观的

  E组织形象形成后的状况是客观的

• 37. 具有代表性的印象管理理论有()[2分]

  A符号相互作用论

  B自我表现论

  C情景认同论

  D主体关系论

  E情景反映论

• 38. 公众态度的结构包括()[2分]

  A公众态度的认知成分

  B公众态度的情感成分

  C公众态度的行为成分

  D公众态度的文化背景

  E公众态度的对象

• 39. 心境的基本特点有()[2分]

  A持久性

  B弥散性

  C无对象性

  D微弱性

  E暂时性

• 40. 个体公众的服从行为包括()[2分]

  A在一定的有组织的群体规范影响下的服从

  B对权威人物的服从

  C对统治阶级的服从

  D对伟大人物的服从

  E对自然规律的服从

• 41. 公关人员应当具备的能力有()[2分]

  A应变能力

  B宣传能力

  C交往能力

  D创造能力

  E论辩能力

• 42. 公共关系意义上的公众是()[2分]

  A社会生活中所有的人

  B具体的、特定的群体

  C与某一社会组织相联系的群体

  D抽象的、泛指的群体

  E面对同一问题并有不同看法的人而组成的群体

• 43. 社区公众的需要包括()[2分]

  A求信心理需要

  B获取信息的需要

  C社区发展的需要

  D环境保护的需要

  E社区稳定的需要