全国2010年10月高等教育自学考试公关心理学试题

• 1. 简述公众心理的特点。[5分]

• 2. 影响传播效果的主要因素有哪些?[5分]

• 3. 应激[2分]

• 4. 影响组织士气的因素有哪些?[5分]

• 5. 何为印象管理？国外最具代表性的印象管理理论有哪些?[5分]

• 6. 什么是公众态度?如何理解它的内涵?[5分]

• 7. 公共关系人员职业道德主要包括哪些内容?[5分]

• 8. 试述性格的内涵、特征及其对管理工作的现实意义。[10分]

• 9. 试述公关人员应具备的能力。[10分]

• 10. 顺从行为[2分]

• 11. 晕轮效应[2分]

• 12. 横向沟通[2分]

• 13. 自我价值保护逆反[2分]

• 14. 下列属于交际型公共关系活动的是()[1分]

  A报纸

  B慈善会

  C座谈会

  D路牌

• 15. 影响组织凝聚力的最直接因素是()[1分]

  A组织利益

  B组织领导人

  C组织目标

  D组织成员心理

• 16. 下列关于公共关系传播的说法错误的是()[1分]

  A它以大众传播媒介为主要手段

  B它是一种有组织、有计划、有一定规模的信息交流活动

  C它的目的是为组织树立良好的形象和声誉

  D它的主体是专门的信息传播机构

• 17. 反复运用大众传播工具能够左右人们的思想和行为，这种大众传播受传者理论是()[1分]

  A个人差异说

  B枪弹论

  C社会范畴说

  D社会关系说

• 18. 下列关于公众态度结构的说法不正确的是()[1分]

  A公众态度是由认知、情感和行为三部分内容组成

  B态度结构中的三个成分互相依赖、协调一致

  C赞成或不赞成的情感成分是态度的关键

  D态度一直与实际行为发生联系

• 19. 美国社会心理学家利克特创制的测定公众态度的方法是()[1分]

  A总加量表法

  B社会距离尺度法

  C投射法

  D语句完成法

• 20. “我为人人”这种纯粹以助人为目的的行为是()[1分]

  A报答性行为

  B服从行为

  C利他主义行为

  D从众行为

• 21. 群体成员对群体的总体感觉意识称为()[1分]

  A群体归属感

  B群体荣誉感

  C群体整体感

  D群体认同感

• 22. 在群体领导心理的表现形式中，群体领导班子对待权力的心理倾向称为()[1分]

  A成就感

  B竞争感

  C威望感

  D用权感

• 23. 时装的流行，年轻人发型和发色的变化等属于时尚类型的()[1分]

  A阵热

  B狂热

  C时狂

  D时髦

• 24. 关于“公众”的理解表述正确的是()[1分]

  A它是由面对同一观点并有不同看法的人组成的群体

  B它指社会生活中的所有人

  C它是抽象的、泛指的

  D它不与某一个社会组织相联系

• 25. 公关心理学研究的公众个体与公共关系学中的公众个体的区别在于()[1分]

  A前者研究的通常是具体公众，后者研究抽象的公众个体

  B前者研究的通常是抽象的公众个体，后者研究的往往是具体公众

  C前者研究的是具体的组织，后者研究抽象的组织

  D前者研究的是抽象的组织，后者研究具体的组织

• 26. 下列属于组织形象软要素的是()[1分]

  A组织的无形资产

  B组织拥有的技术设备

  C组织的方针政策和管理水平

  D组织的建筑群落和环境布置

• 27. 根据加权平均模式，人们在人际交往形成印象的过程中总会给予较大权重的是()[1分]

  A积极的评价

  B可信度低的评价信息

  C同先前印象不一致的信息

  D对早先形成的印象

• 28. 公共关系人员必须具备的首要心理素质是()[1分]

  A稳定乐观的情绪

  B充分的自信心

  C良好的意志品质

  D和谐的人际关系

• 29. 个性心理结构中最活跃、最积极的因素是()[1分]

  A个性心理过程

  B个性心理倾向性

  C个性心理特征

  D个性心理图示

• 30. 个人愿望和社会道德准则相矛盾的动机冲突是()[1分]

  A非原则性的动机冲突

  B原则性的动机冲突

  C双趋式动机冲突

  D双避式动机冲突

• 31. 组织在与公众的交往过程中，公众记忆中所保留的有关组织的形象是指()[1分]

  A社会组织形象

  B公众印象

  C组织的道德形象

  D组织的群众心理

• 32. 富于攻击性的人认为别人也生性好斗，这种心理现象属于()[1分]

  A首因效应

  B近因效应

  C刻板效应

  D投射效应

• 33. 连续品尝糖果会降低对甜度的感受，产生味觉适应，因此造成的逆反为()[1分]

  A感觉逆反

  B广告逆反

  C说服逆反

  D流行逆反

• 34. 公共关系心理学()[2分]

  A是心理学的分支

  B是普通心理学

  C是公共关系学的重要组成部分

  D属公共关系学的实务范畴

  E不属于心理学

• 35. 美国政治学家哈罗德•拉斯韦尔提出的构成传播的基本要素包括()[2分]

  A传播者

  B信息

  C渠道

  D受传者

  E传播效果

• 36. 消费者逆反心理形成的原因有()[2分]

  A个人心理因素

  B群体压力

  C社会潮流

  D广告宣传超过了消费者所能承受的限度

  E理由不充分而过度禁止某些事物或行为

• 37. 霍桑实验证明工作效率主要取决于()[2分]

  A工作方法

  B工作条件

  C员工的士气

  D组织中的人际关系

  E管理者对员工的重视

• 38. 组织公共关系传播者与目标公众之间面对面的接触形式有()[2分]

  A员工大会

  B接待来访

  C工作情况汇报会

  D召集消费者座谈会

  E举办展览

• 39. 组织心理氛围的重要作用在于它()[2分]

  A直接或间接地影响着工作效率

  B影响组织成员的活动

  C影响组织成员结构

  D影响组织的管理

  E直接或间接地影响组织成员的工作态度

• 40. 影响公众心理的外部因素包括()[2分]

  A公众自身

  B组织行为

  C心理环境

  D社会环境

  E情感需要

• 41. 根据不服从行为的强度，可将其分为()[2分]

  A抗拒

  B消极抵制

  C保留意见

  D自由主义的态度

  E保守主义的态度

• 42. 某企业长期以来干群关系紧张，员工间矛盾不断，因而员工们牢骚满腹，心灰意冷，致使企业缺乏生机，面临亏损、倒闭。该事例说明()[2分]

  A员工对企业缺乏归属感、认同感和整体感

  B员工们缺乏基本的职业道德

  C归属感、认同感对事业的发展具有重要意义

  D只有加强归属感、认同感，才能调动生产积极性

  E企业的发展需要形成良好的组织心理氛围

• 43. 组织形象的特点有()[2分]

  A客观性

  B主观性

  C相对稳定性

  D阶段性

  E整体性