全国2012年10月高等教育自学考试电子商务概论试题

• 1. 简述电子商务市场进攻战略的定义和进攻方式。[6分]

• 2. YES是欧洲的知名钻石饰品品牌，现打算以网络直销的形式进入中国市场，其目标是成为钻石饰品领域的一线网络品牌。YES不仅希望在自己的中文网站上突出其品牌价值，也希望利用网络资源进行网络品牌营销。请回答：（1）YES经营的是哪类电子商务产品，这类产品的特点是什么？（4分）（2）对YES的网络品牌营销提出建议。（8分）[12分]

• 3. 简述电子商务产品的发展趋势。[6分]

• 4. 从采购职能与企业战略关系的角度，简述电子商务采购模式。[6分]

• 5. JX是一家经营电子数码产品的B2C网站。JX运用网站数据收集技术，积累了大量的客户访问、查询和购买等信息。为了巩固和拓展客户群，JX决定采用Web数据挖掘技术，加强客户关系管理。请回答：（1）用于JX客户关系管理的Web数据源有哪些？（6分）（2）数据挖掘在JX的客户关系管理中可以发挥哪些作用？（6分）[12分]

• 6. JSJ的电子商务战略转型JSJ作为电信集团旗下的子公司，拥有互联网硬件、软件资源。1999年与游戏开发商联手开通了以娱乐为主的网站，主营游戏、音乐、体育等频道。2005年互联网宽频时代到来，宽带用户总数高达7800万，动画、音乐、视频、在线游戏及互动项目成为宽带应用的主流。出现了土豆网等视频网站。但是这些视频网站规模小，产品单一，只提供网上宽频影视产品的下载服务。面对市场竞争，JSJ必须重新选择和制定基于宽频时代的电子商务战略。2006年初，JSJ明确制定了成为跨互联网、IPTV、3G移动三大平台的“中国第一宽频门户”的战略目标。JSJ凭借在流媒体技术研发方面的领先优势及电信集团的支持，准备赶超土豆网等小型视频网站。但是，JSJ过去一直依赖游戏开发商提供产品，缺乏自己的游戏、影视开发团队，缺乏宽带产品内容提供方面的竞争力。JSJ新方案的战略重点是用户定位和产品创新。JSJ定位的用户主要是20-40岁的中高层收入人群，他们普遍具有享受生活、倾向休闲娱乐、喜好视听享受、乐于接受新事物的特点。JSJ根据不同用户的需求提供了4种宽频影视产品的服务形式：下载、在线点播、轮播和直播。下载和在线点播的付费业务有包月、套餐、单点等，直播和轮播是免费的。根据上述材料，回答下列问题：（1）JSJ的利润对象是谁？他们的特点是什么？（4分）（2）用SWOT分析JSJ战略转型的可行性。（4分）（3）JSJ制定电子商务战略的步骤。（8分）[16分]

• 7. 简述电子商务对企业的影响。[6分]

• 8. 简述EDI的编码原则。[6分]

• 9. 利用信息网络技术全面实现电子交易的商务系统是[1分]

  A电子商务系统

  BInternet信息系统

  CInternet支付系统

  D企业管理信息系统

• 10. 电子商务系统的“四流”中，代表着货物所有权转移，标志着交易完成的是[1分]

  A物流

  B商流

  C资金流

  D信息流

• 11. 团购类网站的商务流程属于[1分]

  A宏观的商务流程

  B微观的商务流程

  C中观的商务流程

  D采购的商务流程

• 12. 需要在阿里巴巴交易平台的认证中心进行认证的是[1分]

  A买方企业

  B卖方企业

  C中介服务商

  D买卖双方企业

• 13. 企业与政府之间电子商务的英文缩写是[1分]

  AB2B

  BB2C

  CC2C

  DB2G

• 14. 根据波士顿矩阵法，决定企业产品结构是否合理的外在因素是[1分]

  A产业集中度

  B资金周转率

  C产品利润率

  D销售增长率

• 15. 消费者不惜代价以追求决策方案和效果完美为目标，属于[1分]

  A预期满意原则

  B遗憾最小原则

  C相对满意原则

  D最大满意原则

• 16. 消费者理性意识的加强主要表现在[1分]

  A对交易安全的关注

  B对产品质量的关注

  C对交易速度的关注

  D对产品包装的关注

• 17. 客户关系管理中的二八法则指的是[1分]

  A20％的客户提供80％的利润

  B20％的市场提供80％的利润

  C80％的市场提供20％的利润

  D20％的客户购买80％的产品

• 18. Web2.0最具有代表性的应用是[1分]

  A博客

  B文件传输

  C电子邮件

  D远程登录

• 19. 下列不属于EDI优势的是[1分]

  A降低交易成本

  B减少企业库存

  C改善客户服务

  D提供交易双方面对面沟通的机会

• 20. 电子商务系统的基础是[1分]

  A中介组织

  B电子商务服务商

  C电子商务参与者

  DInternet信息系统

• 21. 网络拍卖的细分模式不包括[1分]

  A美式拍卖

  B英式拍卖

  C日本式拍卖

  D荷兰式拍卖

• 22. 长尾理论的基本原理是[1分]

  A大市场由小市场融合而成

  B两个小市场可以汇集成中型市场

  C众多小市场可以汇集成与大市场相匹敌的市场能量

  D众多小市场不可能汇集成与大市场相匹敌的市场能量

• 23. 在全球电子商务物流发展初期，占主要地位的物流模式是[1分]

  A第三方物流

  B第四方物流

  C企业自营物流

  D企业物流联盟

• 24. 安全电子交易协议的英文缩写是[1分]

  AATM

  BPOS

  CSET

  DSSL

• 25. 电子商务的基本流程中，交易双方利用电子通信设备和通信方法将彼此的权利、义务、具体订单、运输方式及违约索赔做出详细规定，该阶段属于[1分]

  A索赔

  B签订合同

  C履行合同

  D交易磋商

• 26. 下列选项中，对电子商务模式解释正确的是[1分]

  A使用网络结算技术的商务模式

  B使用网络信息技术的商务模式

  C使用网络安全技术的商务模式

  D使用网络交易技术的商务模式

• 27. 企业在制定电子商务战略时，对外部环境进行评估常用的分析工具是[1分]

  A五力模型

  BPEST分析法

  CABC分析法

  DSWOT分析法

• 28. 对物流中的物品进行标识和描述的方法是[1分]

  A条码技术

  B射频技术

  CGPS技术

  D地理信息系统

• 29. Web2.0时代，网络技术有了创新性的发展，主要代表技术有[2分]

  ATag

  BASP

  CRSS

  DTrackback

  EAjax

• 30. 电子商务系统框架结构包含的层次有[2分]

  A国家公共政策

  B一般业务服务

  C网络基础设施

  D信息发布和传输技术

  E技术标准和网络协议

• 31. 构成C2C电子商务的要素包括[2分]

  A买方

  B卖方

  CCA认证中心

  D广告服务提供商

  E电子商务交易平台提供商

• 32. 电子商务定价的原则包括[2分]

  A从实际出发

  B争取垄断优势

  C遵循价值规律

  D服务于企业战略目标

  E服务于企业利润目标

• 33. 第四方物流的基本特点有[2分]

  A供应链再建

  B延伸服务

  C减少资本积压

  D业务流程再造

  E提供了一个综合性供应链解决方法